市场研究公司Forrester近期发布了关于2025年十大新兴技术的展望报告。报告中预测了人工智能（AI）、物联网（IoT）、机器人技术和数据分析等多个领域将迎来重大突破。其中，AI的发展尤为引人注目，生成式AI正逐渐演变为代理型AI（Agentic AI），这将使得智能系统不仅具备更强的自动化能力，还能独立做出有目的的决策。据预测，到2025年底，企业不再是简单尝试AI技术，而是加速其实际应用，以此保持竞争力和应对快速变化的技术环境。 在全球地缘政治不稳定的局面下，企业在制定技术投资策略时面临着更大的挑战。如何选对技术、合理实施成为推动业务增长的关键。Forrester特别强调了代理型AI的潜力和重要性，指出这种技术将促进更智能、更灵活的业务流程自动化，提升整体效率和客户满意度。 此外，云技术、数据安全和数字营销也被认为将迎来重要进展。云平台将继续作为企业技术创新和扩展的基础，加速新技术的落地；数据安全性则变得尤为重要，企业需严防数据泄露和技术滥用带来的风险；而数字营销工具的改进将帮助企业更好地与目标客户沟通，提升品牌影响力和市场份额。 全球技术支出预计将持续增长，2025年将达到4.9万亿美元，较2024年的4.7万亿美元增长5.6%。亚太地区和北美市场的增速尤为明显，这一增长由软件、IT服务、生成式AI和云技术的迅速普及推动。 在电子商务领域，Forrester预测到2029年，欧洲五大经济体——法国、德国、意大利、西班牙和英国的电商销售额将以年均7.8%的复合增长率增长至5650亿欧元，相较于2024年的3890亿欧元增加了近一半。届时，这些市场的在线购物份额将占零售总额的21%，高于2024年的16%。 Forrester的报告反映了全球企业对于先进技术投资的迫切需求和发展趋势，尤其是AI和云计算领域。这些技术的广泛应用不仅会提升自动化水平和个性化体验，还将为企业开辟新的商业模式和收入渠道。然而，企业在采纳这些技术时，必须慎重考虑自身的技术路径和战略需求，以避免资源浪费和错失市场机遇。 业内专家认为，Forrester的预测为企业提供了宝贵的技术投资方向指导，特别是在AI代理技术的应用上。然而，成功的实施除了需要资金支持外，还需要具备相关知识和技能的高端人才。专家建议，企业应加强对技术人才的培训和引进，确保技术项目得以顺利推进。 背景补充：Forrester是一家成立于1983年的全球领先市场研究和咨询公司，总部位于美国马萨诸塞州的剑桥市。该公司在纳斯达克上市，股票代码为FORR。Forrester为多家国际企业和机构提供市场调研、技术评估和战略咨询服务，尤其在数字化转型和客户体验管理方面具备深厚的专业知识。此次发布的预测报告不仅为企业的技术投资提供了方向，也反映了公司在行业分析中的权威地位。