Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）近日表示，人工智能不会取代销售岗位，尽管公司大力投入AI技术，但仍在大规模招聘销售人员。他透露，公司最近新聘了3000至5000名销售代表，目标是今年将客户经理（account executives）人数增至2万人，这还不包括系统工程师、管理人员和基础设施团队。 尽管Salesforce将自己定位为“全球第一AI客户关系管理平台”，并宣布投资150亿美元推动旧金山打造“全球AI中心”，但贝尼奥夫强调，AI无法替代人与人之间的深度连接。“我们热爱AI，但AI没有灵魂，它缺乏人类的情感和互动。”他指出，面对面沟通和人际信任在销售中依然不可替代。 这一表态与当前部分对AI将取代人力的担忧形成鲜明对比。尤其在科技行业，不少年轻人担心AI会减少入门级岗位。然而在硅谷，AI反而催生了新一轮招聘热潮。贝尼奥夫表示，Salesforce目前拥有8万名员工，其中约四分之一专门负责帮助客户使用其销售产品。 他进一步举例说明：在最近结束的Dreamforce大会上，许多客户聚集在会场附近的圣瑞吉斯酒店酒吧中交流，彼此建立关系。“酒吧里坐满了人，不是我们员工，而是客户在交谈、建立联系，这正是人类销售的真正价值所在。”他强调，尽管技术飞速发展，但客户对新工具的适应速度远远跟不上创新步伐。 贝尼奥夫的言论与Figma CEO Dylan Field等其他科技领袖的观点一致——AI不会“抢走你的工作”，反而需要更多人来驾驭和推动其应用。在AI时代，人与人之间的信任与沟通，依然是不可替代的核心竞争力。