麦肯锡全球管理合伙人鲍勃·斯特恩费尔斯在拉斯维加斯举行的消费者电子展上表示，人工智能正在深刻重塑公司的人力结构，带来裁员与新增岗位并存的变革。他在“All-In”播客现场访谈中透露，麦肯锡正推行一种被称为“25平方”的新模式：客户业务岗位增加25%，而非客户岗位则减少约25%，同时该部分产出反而提升了10%。 斯特恩费尔斯指出，这标志着一种全新范式——企业不再依赖人力总数增长来实现整体扩张，而是通过结构性调整实现增长。过去，增长必须依赖人员增加，如今麦肯锡已打破这一传统逻辑。 他强调，AI已带来巨大效率提升。仅去年一年，AI就为公司节省了150万小时的搜索与信息整合工作。员工不再从事以往由初级顾问完成的重复性任务，而是“向上迁移”，专注于更复杂的战略问题。 与此同时，麦肯锡的团队中正越来越多地融入“AI代理”——这些可独立运作的数字员工已成关键力量。截至上周，公司拥有4万名人类员工和2.5万名个性化AI代理。斯特恩费尔斯预计，到今年底，AI代理数量将与人类员工基本持平。 他提醒年轻职场人，应重点培养AI难以替代的能力，如人类判断力、真实创造力和复杂情境下的决策能力。麦肯锡也在探索以成果为导向的收费模式，以适应AI带来的行业变革。 斯特恩费尔斯坦言，这不仅是技术升级，更是组织转型的生死考验。他指出，大型传统企业面临“要么转型，要么消亡”的抉择，而如今企业最紧迫的不是战略，而是组织的响应速度。“我还没见过哪位CEO不谈论‘如何让组织跑得更快’。”