xtype近日在纽约举行的ServiceNow世界论坛上正式启动2026年《ServiceNow运营现状调查》。作为其2025年首份报告的延续，此次调查旨在收集全球ServiceNow客户在平台治理、人工智能应用及平台投资回报率（ROI）方面的关键洞察，以应对平台规模扩张与AI能力加速带来的运营挑战。 调查聚焦平台团队如何应对环境泛滥、变更控制、升级策略和审计准备等现实问题，评估其在保障合规性、安全性和交付速度之间的平衡能力。结果将于2026年第一季度发布，形成《2026年ServiceNow运营现状报告》。 xtype首席执行官Ron Gidron指出，ServiceNow已不再是一个单一系统，而是一个由生产、开发、测试、培训及区域环境构成的复杂生态系统。缺乏有效技术治理将导致盲点、安全风险和效率损失，直接影响平台投资回报。2026年调查将帮助团队评估自身治理成熟度，识别短板，并借鉴同行成功经验，实现安全、高效的规模化发展。 xtype产品营销负责人Scott Willson强调，ServiceNow是企业关键战略投资，但若缺乏强有力的技术治理，其价值将面临风险。本次研究为团队提供了同行实践的清晰图景，无论是在平台初期部署还是大规模运营中，都能助力实现更智能、更快速、更安全的交付。 目前，ServiceNow客户可匿名参与此次调查，耗时约5分钟。参与者将提前获取完整报告。调查入口可通过xtype官网获取。 xtype成立于2020年，是全球首个专为ServiceNow设计的技术治理平台，专为多实例环境打造，提供实时可见性、控制力与自动化能力，帮助金融、保险、医疗等行业的领先企业降低风险、执行政策、提升交付效率。更多信息请访问www.xtype.io。