企业级AI公司Serval宣布完成4700万美元的A轮融资，由Redpoint Ventures领投，First Round、General Catalyst和Box Group等知名风投机构参与。尽管投资方阵容强大，但公司更引以为傲的是其客户名单——包括Perplexity、Mercor和Together AI等头部AI企业。 Serval的核心业务是将AI代理（AI agents）应用于IT服务管理，通过智能自动化解决企业日常运维难题。与传统方案不同，Serval采用双代理架构：一个代理负责编写自动化工具，如软件授权或设备配置；另一个代理则作为客服端，根据用户请求调用这些工具，严格遵循预设规则。 公司CEO Jake Stauch强调，目标是让自动化变得“零成本”——“我们希望用户觉得，永远自动化的成本，比手动操作一次还低。”这种设计不仅提升效率，也增强了安全性。通过将工具创建与使用分离，IT管理者能对权限进行精细控制。例如，当一个自动化任务需要多因素认证或特定时间窗口才能执行时，系统可自动嵌入这些规则。 这种架构有效避免了“失控AI”的风险。Stauch举例：“你不会想让AI在Slack里说‘好的，我立刻删除公司所有数据’。Serval的系统会回应：‘我没有删除全部数据的权限，但我可以帮你重置密码。’” 由于底层工具是确定性执行的，其权限逻辑可极为复杂，且能由AI自动更新。当规则变更时，AI代理可直接进入代码库修改，实现动态调整。 Serval的模式为如何在企业环境中安全、可控地部署AI代理提供了新思路。Stauch表示：“你必须对AI的行为有完全的可见性和控制力——而Serval正是通过构建可定制、可审计的自动化工具链来实现这一点。”