美国联邦政府迎来一项重大科技合作：美国联邦总务署（GSA）与ServiceNow达成名为“OneGov”的战略性协议，旨在推动政府数字化转型，加速人工智能驱动的现代化进程。该协议预计可将政府工作流程效率提升最高达30%，并为联邦政府带来显著成本节约。 根据协议，联邦机构可享受高达70%的折扣，采购ServiceNow的IT服务管理（ITSM）Pro及Pro Plus捆绑版，有效期至2028年；同时，ITSM Pro独立版本也可享40%折扣，至2026年。这些产品支持在FedRAMP高安全级别（IL4）和国家网络安全云（IL5）环境中部署，确保数据安全。 ServiceNow的AI平台将为联邦机构提供智能自动化能力，包括预测分析、流程挖掘、虚拟助手和工作流优化等功能。其核心产品Now Assist可实现“智能代理”（agentic）操作，帮助机构更高效地处理日常事务，减少人工干预。 GSA代理署长迈克尔·里加斯表示，特朗普政府致力于利用人工智能提升政府运作效率与服务响应能力，使联邦机构像“高效企业”一样运行。此次与ServiceNow的合作，是实现这一目标的关键一步。 联邦采购服务专员乔什·格鲁恩鲍姆指出，该协议符合总统特朗普推动的采购整合政策和GSA“OneGov”战略，将简化IT采购流程，加快联邦机构的技术升级与协同效率。 ServiceNow董事长兼CEO比尔·麦德莫特强调，政府需像顶尖企业一样运作，而ServiceNow正是这一转型的“AI中枢平台”。其系统将帮助各机构整合老旧系统、强化安全防护，并最终提升民众服务体验。 目前，ServiceNow的AI平台每年已支持超过2亿项政府任务，显著加速行政流程。该协议也呼应白宫“美国AI行动计划”，为联邦机构提供即插即用的AI基础设施，推动更快速、更协同、更经济的数字化转型。 联邦机构可通过OneGov官网获取相关产品与采购信息。