美国银行BNY正在利用多智能体技术优化其金融服务。作为一家历史悠久的金融机构，BNY正将其AI工具Eliza升级为多智能体资源，以提升销售团队的效率和客户体验。Eliza通过13个不同的智能体协作，帮助销售人员快速获取客户信息和产品详情，从而更精准地满足客户需求。这些智能体能够协同工作，减少了销售人员与多个部门之间的沟通，提高了推荐的准确性。此外，BNY还利用开源工具如Microsoft的Autogen和LangChain来构建其智能体系统，确保AI的响应更具确定性和可解释性。未来，BNY计划进一步升级Eliza，使其更加智能化，提升风险管控和透明度，以实现更高程度的自动化服务。