星巴克近期推出的与 ChatGPT 集成的点单功能引发用户不满，被形容为“咖啡噩梦”。尽管用户通常只需在星巴克应用内轻点四下即可完成常饮的无糖冰咖啡订单，但通过 ChatGPT 点单却过程混乱。用户输入"@Starbucks"并发送订单后，模型并未直接下单，而是先进行冗长的解释，并需用户手动在弹出菜单中多次选择尺寸和配料才能将正确饮品加入购物车，耗时甚至超过官方应用。 在尝试添加伴侣的饮品时，ChatGPT 无法理解“果味茶”等非标准名称，导致识别错误。更糟糕的是，系统频繁弹出消息限制警告，迫使免费用户降级到低效模型，且无法直接下单或结算。当用户尝试结账时，系统还错误定位了门店位置，地图功能亦出现技术故障。 事后，用户发现 ChatGPT 实际上无法直接处理支付或加入真实购物车，此前看似成功的步骤实为模拟流程。文章批评该功能设计脱离实际，推荐的“根据穿搭风格选饮料”等场景过于理想化，不仅未提升效率，反而可能助长复杂的点单需求。文章指出，咖啡点单本质是追求速度的交易而非创意对话。此前语音助手和当前大模型在“自动下单”上的尝试普遍遇阻，证明对话式交互并非解决此类高频、标准化任务的最佳方案，真正的高效点单仍需依赖更智能的自动化代理，而非多此一举的聊天。