近日，领先的欧洲金融科技公司 payabl. 发布了一项新研究，显示欧洲消费者越来越愿意尝试新的在线支付方式，以获得更快、更便捷、更安全的购物体验。超过一半（53%）的受访者表示他们对尝试新的支付方法持开放态度，其中约三分之一（30%）的人为了更快的结账过程而愿意做出改变。然而，尽管速度和便利性是消费者选择新支付方式的重要因素，但安全性和信任仍然是决定是否使用某种支付方式的关键。 该研究作为 payabl. 最新报告《欧洲结账现状》的一部分，揭示了电子商务在欧洲市场的显著增长。近一半（48%）的消费者每周都会在线购物，平均每笔交易金额高达53英镑。不同国家的支付偏好差异明显，例如在英国，借记卡是主要支付方式，而在德国，PayPal 高居榜首；荷兰则更倾向于使用本地支付方式 iDeal。 消费者对支付方式的选择也受到购买情境的影响。62% 的受访者表示，购买金额的大小会影响他们的支付选择，对于高价值商品，更多人选择信用卡支付，因为这种支付方式提供了额外的安全保障。此外，消费者也关心支付过程中的安全感，近四分之三（71%）的人表示，即使结账速度变慢，也要确保更强的欺诈保护。 这一趋势对零售商来说既是挑战也是机遇。为了满足消费者的多样化需求并提高客户忠诚度，零售商必须提供适合当地市场偏好的多种支付选项。同时，研究发现，如果通过现金返还、折扣或忠诚度奖励等方式激励消费者，有更高比例的人愿意尝试新的支付方法。 值得注意的是，消费者在支付安全性方面存在一定的困惑，超过四成（44%）的人认为保护责任应由零售商、银行或支付处理商共同承担，而约四分之一（24%）的人则认为责任在自己身上，另有三成（32%）的人表示不确定。这些数据表明，零售商需要更加透明地向消费者传达支付安全措施，增强他们的信心。 payabl. 集团首席执行官Ugne Buraciene指出，在线购物已成为消费者的日常行为，但他们在支付方式上的选择更为慎重。零售商不仅需要提供快捷的结账流程，还应在关键时刻建立信任，鼓励复购，从而在竞争中脱颖而出。她强调，企业需要深入了解各地区的支付偏好，提供个性化且安全的支付体验。 Global Ambassador for Consult Hyperion的David Birch评论道，这项研究表明，消费者对于支付方式的需求各异，地区偏好至关重要。他建议零售商不仅要提供多样化的支付选项，还需加强欺诈保护和与客户的沟通，以提升转化率和客户满意度。 payabl. 是一家专注于为欧洲企业提供金融技术解决方案的公司，其总部位于伦敦，在多个国家设有分支机构。此次研究涵盖了英国、德国和荷兰的1400名消费者，他们在过去一个月内至少进行了一次线上和线下购物。这些洞察为零售商优化支付流程、提升用户体验提供了宝贵的参考。