一项由宾夕法尼亚大学沃顿商学院人类与AI研究中心（WHAIR）联合GBK Collective发布的第三年企业AI调查报告指出，82%的企业领导者已将生成式AI（Gen AI）纳入每周使用，近半数甚至每天使用。该报告《可问责的加速：生成式AI加速进入企业》调查了超过800名美国企业决策者，揭示了生成式AI正从试点项目快速转向主流应用，企业正从探索转向追求可衡量的成果。 报告显示，近四分之三的企业领导者已建立结构化的投资回报（ROI）追踪机制，其中四分之三确认其生成式AI投资已带来正向回报。88%的领导者预计未来12个月内将增加AI支出，62%预计未来2至5年投资将实现两位数增长。平均而言，超80%的企业预期AI投资在2至3年内见效。已有11%的企业开始将预算从传统项目转向已验证的AI项目。 尽管投入持续上升，43%的领导者担忧员工技能退化，凸显人才与培训已成为决定企业能否领先的关键因素。当前AI应用仍以提升生产力为主，但下一阶段正悄然形成：约三分之一（31%）的AI技术预算已用于内部研发项目。 沃顿商学院教授斯蒂法诺·蓬托尼指出，企业不再满足于“试用AI”，而是要求其真正融入工作流程，实现可衡量的效益。VP及以上层级的领导者对AI的财务影响更为乐观，而中层管理者则更关注实际落地中的培训、角色设计与系统整合挑战，反映出战略与执行之间的差距。 报告强调，2026年可能成为从“可问责的加速”转向“规模化表现”的关键节点。未来企业竞争的焦点将不再是“是否采用AI”，而是“如何通过成熟用例、标准评估和可信治理机制建立长期优势”。 沃顿商学院教授孙尼·坦贝表示，生成式AI正被视作与传统重大投资同等标准的项目，这标志着企业AI应用进入成熟阶段。 在人才方面，49%的领导者认为招聘高级AI人才是最大挑战，41%则指出缺乏具备变革管理能力的领导者。报告指出，真正的风险并非岗位被取代，而是员工准备不足。 “挑战不在于替代，而在于准备就绪，”蓬托尼强调。企业若能同步投资于培训、文化建设和治理机制，才能将日常AI应用转化为长期竞争优势。 报告建议，未来成功的企业将不仅关注技术投入，更需构建人机协同的文化，让员工与AI共同成长。