Semeval 2022 Task 4 1 Binary Pcl Detection

SemEval-2022 Task 4-1（二元PCL检测）旨在识别和分类文本中的潜在客户流失（PCL）信号，通过分析用户评论、社交媒体帖子等自然语言数据，自动判断客户是否可能终止与企业的关系。该任务的目标是提高企业对客户流失的预警能力，优化客户关系管理策略，从而提升客户满意度和忠诚度。在商业智能和市场分析中具有重要应用价值。