أطلقت OpenAI مؤخراً منتج Presence، وهو وكيل ذكاء اصطناعي موجه للمؤسسات، لمساعدة الشركات على نشر الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء والمبيعات عبر المكالمات الخارجية والعمليات الداخلية. يمكن للشركات تحديد البيانات والأنظمة التي يستطيع الوكيل الوصول إليها، وضبط الصلاحيات وسياسات التشغيل وعناصر الموافقة وشروط التدخل البشري، كما يمكنها تحسين الأداء باستمرار من خلال أدوات الاختبار المحاكي والتقييم. يتوفر المنتج حالياً بشكل محدود فقط للعملاء المؤهلين من المؤسسات، ولا يمكن شراؤه ذاتياً حتى الآن. وقد عززت هذه الأنباء مخاوف المستثمرين بشأن تأثير ذلك على أعمال موردي البرمجيات كخدمة التقليدية. منذ يوم الأربعاء، شهدت أسهم كل من Workday وAtlassian وHubSpot وSalesforce وOkتا انخفاضاً ملحوظا، حيث تجاوزت نسبة الانخفاض 10٪ لكلٍ من HubSpot وAtlassian. يرى محللو TD Cowen أن وجود Presence كان عاملاً رئيسياً وراء تراجع مؤشر IGV للبرمجيات بنسبة حوالي 3٪ يوم الأربعاء، مشيرين إلى أن برمجيات خدمة العملاء والمبيعات قد تكون أكثر عرضة للتأثر بالمنافسة. في السنوات الأخيرة، استمرت OpenAI في إضافة برامج مؤسسية وقدرات حوكمة فوق نماذجها الأساسية. يدمج Presence استدلال اللغات الكبيرة، والوصول إلى بيانات المؤسسة، وإدارة الصلاحيات، والتحكم في سير العمل ضمن منتج واحد، مما يتداخل مع وظائف وكلاء الذكاء الاصطناعي التي تروج لها العديد من شركات SaaS. ومع ذلك، فإن ارتفاع أسعار النفط وصعود عوائد السندات ومخاوف أداء شركات التكنولوجيا الكبرى في الفترة نفسها كانت تؤثر أيضاً في السوق، ولا يمكن إرجاع هبوط أسهم البرمجيات بالكامل إلى عامل Presence وحده.