تشسكي: وكلاء الذكاء الاصطناعي يحتاجون لنظام تشغيل خاص

أعلنت شركة إير بي إن بي عن إطلاق تحديث خريفي جديد يتضمن محرك بحث مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، في خطوة تعكس نهجًا حذرًا ومتدرجًا تجاه دمج التقنيات الذكية في منصتها. وفي حديث خاص، أكد المؤسس والرئيس التنفيذي براين تشيسكي أن واجهات الدردشة الآلية لا تزال غير مناسبة تمامًا لعروض السفر والتجارة الإلكترونية، بسبب محدوديتها في عرض الخيارات وعدم دعمها للتخطيط الجماعي الذي تفضله العائلات والمجموعات عند حجز الرحلات. وأشار إلى أن الإصدار الحالي من محرك البحث هو مجرد مرحلة انتقالية، مستقبلاً نحو واجهات هجينة تجمع بين العناصر الثابتة التي يصممها المطورون والعناصر التوليدية التي يبنيها الذكاء الاصطناعي ديناميكيًا لتلبية احتياجات المستخدم المتغيرة. وأوضح تشيسكي أن نجاح وكلاء الذكاء الاصطناعي يعتمد حتمًا على بنية تحتية برمجية متخصصة، داعيًا إلى تطوير نظام تشغيل مخصص للذكاء الاصطناعي يعمل على مستوى النواة، وليس مجرد تطبيق يعمل فوق أنظمة تقليدية مثل iOS أو Windows. ولفت إلى أن غياب واجهة برمجة تطبيقات شاملة يحد من تفاعل الوكلاء مع الخدمات المختلفة، مما يستدعي جعل التطبيقات نفسها قابلة للتكيف والعمل كوكلاء مترابطة. ورغم سيطرة آبل وجوجل على منصات الأجهزة الحالية التي ستحافظ على هيمنة التطبيق كعنصر أساسي، فإن التحول الكامل نحو بيئة تعتمد على الوكلاء المترابطة سيتطلب تغييراً جذرياً على مستوى الأنظمة الأساسية. من جانبه، أضاف الرئيس التنفيذي أن الشركة تعتزم دمج واجهات التحكم الصوتي في عمليات البحث وخدمة العملاء خلال الخريف الحالي، مستفيدة من تزايد اعتماد المستخدمين على التفاعل الصوتي مع الأجهزة. كما كشف أن الشركة تحقق بالفعل تسريعات كبيرة في إطلاق الميزات التقنية وتطوير المنصة بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي، مما قلل من الاعتماد على الاجتماعات التقليدية وسرّع عملية تبادل المعلومات داخلياً. ورغم تجارب محدودة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين، يرى تشيسكي أن القطاع لم يصل بعد إلى مرحلة النضج الكافي لاستبدال الوظائف التفاعلية المعقدة، مما يستدعي الاستثمار في واجهات غنية وقواعد بيانات متوافقة لضمان تجربة مستخدم سلسة وآمنة داخل بيئة الذكاء الاصطناعي المتطورة.