أعلنت شركة بيهافوكس، الشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي التي تحوّل البيانات إلى رؤى تحمي وتعزز أداء الشركات، عن توسعة كبيرة في قدراتها اللغوية في منتجها "كوانتوم فويس"، مُركّزةً على دعم اللغات الآسيوية، وذلك لتعزيز مراقبة الامتثال والكشف عن المخاطر في الأسواق الرئيسية بمنطقة آسيا والمحيط الهادئ. في بيئة عمل متعددة اللغات وذات تأثيرات كبيرة، يُعدّ انتباه الشركات لجميع التحذيرات الصوتية، بغض النظر عن اللغة، أمراً حاسماً. وفقاً لفهرين كورجي، المديرة التنفيذية لذكاء العملاء في بيهافوكس، "إن تفويت إشارة واحدة فقط في بيئة متعددة اللغات قد يؤدي إلى عواقب جسيمة". وتمثّل هذه التوسعة نقطة تحول في صناعة الامتثال، حيث أصبحت منصة كوانتوم فويس قادرة الآن على ترجمة الصوت الكامل، والكشف عن المخاطر، وتمييز التبديل بين اللغات، وذلك بدعم لغات رئيسية مثل اليابانية، والصينية (الماندارين)، والكانتونية، والهندية، والكورية، والفيتنامية، والتايلاندية، والتاغالوغية، والإندونيسية. مع التوسع السريع للبنوك والشركات متعددة الجنسيات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، أصبحت مراقبة المحادثات الصوتية باللغة الأم ضرورة حيوية. أما الأدوات التقليدية، التي تعاني من ضعف دقة تحليل المحادثات غير الإنجليزية، فتترك المؤسسات عرضة للغرامات، والأضرار في السمعة، والمخاطر التشغيلية. وتزداد توقعات الجهات الرقابية في المنطقة تشدداً، ما كشف عن فجوات مكلفة في الرقابة لدى العديد من الشركات نتيجة اعتمادها على أدوات لم تكن قادرة على فهم التفاعلات بلغات غير الإنجليزية بدقة. وتمكّن منتج كوانتوم فويس من مواجهة هذه التحديات عبر استخدام نماذج لغوية مخصصة للمجال، وتقنيات التعرف على الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يتيح للشركات الكشف عن المخاطر وتحليل الاتصالات الصوتية بفعالية، بغض النظر عن اللغة المستخدمة. وتُعد هذه الميزة الجديدة معياراً جديداً في صناعة الامتثال، حيث تُزيل الحواجز اللغوية وتمكّن المؤسسات من مراقبة الاتصالات العالمية بشكل شامل ودقيق. تُقدّم هذه القدرات حالياً لجميع عملاء كوانتوم فويس، وتمكّن المؤسسات من تعزيز أمنها التشغيلي، وتحقيق الامتثال المطلوب، وتقليل المخاطر المرتبطة بالاتصالات الصوتية. وتُعد هذه الخطوة جزءاً من رؤية بيهافوكس التي تهدف إلى تمكين المؤسسات المعقدة حول العالم من اكتشاف المخاطر ووقايتها، بغض النظر عن شكل الاتصال أو قناة نقله أو اللغة المستخدمة. لمزيد من المعلومات أو لطلب عرض تجريبي، يمكن زيارة الموقع الإلكتروني: behavox.com/demo. كما يمكن التسجيل في ندوة حية قادمة بعنوان "الامتثال دون حواجز لغوية"، لاستكشاف كيف تعيد تقنيات المراقبة بالذكاء الاصطناعي متعددة اللغات تشكيل مستقبل الرقابة في المؤسسات.