تُعدّ تقنية الذكاء الاصطناعي جزءًا متزايد الأهمية في تجربة التسوق، وتعمل شركة إنستاكارت على ترسيخ هذا التحول من خلال إطلاق أداة جديدة تُعرف بـ"مساعد السلة" (Cart Assistant). وفقًا لبيانات نُشرت خلال اجتماع الأرباح الفصلي للشركة، يُخطط إنستاكارت لتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في متاجر التجزئة، لا سيما من خلال دمج هذه الأداة في منصات التسوق الإلكترونية التي تديرها، وفي سلال التسوق الذكية "كابير" التي تُستخدم في عدد من سلاسل المتاجر. وقد أعلنت إنستاكارت أن سلسلة "سبروتس فارمرز ماركت" ستُجري تجربة تطبيق هذه التقنية في سلالها الذكية، بعدما اشترت الشركة مُصنّعها "كابير آي" في عام 2021. وتتميز سلال كابير بقدرتها على مسح البضائع تلقائيًا عند وضعها داخل السلة، وتمكّن المستخدمين من متابعة مجموع مشترياتهم، واستخدام الكوبونات، ودفع الفواتير مباشرة من خلال الشاشات المدمجة فيها. أما "مساعد السلة"، فهو عبارة عن وكيل ذكي يعتمد على الذكاء الاصطناعي العامل بالذكاء التفاعلي (Agentic AI)، ويهدف إلى دعم المستهلكين أثناء عملية التسوق. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم أن يطلب من النظام توصية بمنتجات مناسبة لحفلة بحضور 10 أشخاص ضمن ميزانية محددة، وسيقوم النظام بتوليد قائمة تسوق مخصصة بناءً على ذلك. كما يمكنه التحقق من مكونات المنتجات المختارة، مثل التأكد من عدم احتوائها على الغلوتين أو مكونات أخرى غير مرغوبة، مما يوفر وقتًا وراحة للمستخدمين ذوي الاحتياجات الغذائية الخاصة. وتشمل الخدمات الأخرى التي تخطط إنستاكارت لتقديمها للبائعين توظيف الذكاء الاصطناعي لرصد المنتجات الناقصة في المخزون، وتحليل بيانات المنتجات لتقديم توصيات أكثر دقة وذكاءً للمستهلكين. وتمكّن هذه المبادرات الشركة من التوسع في نشاطها التجاري باتجاه الشركات، حيث تُقدّم حلولًا تقنية متطورة لسلسلة التوريد والتجزئة. وتمتلك إنستاكارت ميزة تنافسية كبيرة في هذا المجال، نظرًا لاحتفاظها ببيانات ضخمة من أكثر من 1.5 مليار طلب، وفهرس يضم 17 مليون منتج فريد، ما يمكّنها من تدريب نماذج ذكاء اصطناعي دقيقة تفهم تفضيلات المستهلكين بدقة. ويُعد هذا التجميع المستمر للبيانات أحد الركائز الأساسية في تطوير خدمات الذكاء الاصطناعي المستقبلية. وفي الوقت نفسه، تُظهر توجهات أخرى في قطاع التجزئة كيف أن الذكاء الاصطناعي أصبح عنصرًا جوهريًا في تجربة الشراء. ففي الشهر الماضي، أعلنت شركة وولمارت عن شراكة مع شركة OpenAI، تتيح للمستخدمين طلب المنتجات مباشرة من خلال تطبيق ChatGPT، مما يفتح آفاقًا جديدة لدمج الذكاء الاصطناعي في عمليات الشراء اليومية. تُعدّ هذه التطورات جزءًا من موجة تحوّل رقمي تُعيد تشكيل العلاقة بين المستهلك والمتجر، حيث تُحوّل السلة من أداة بسيطة إلى شريك ذكي في عملية الشراء.