أعلنت شركة موبايلوم، الرائدة عالمياً في حلول تحليل البيانات والشبكات للاتصالات، وشركة نوهولد، الرائدة في حلول الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن تشكيل شراكة استراتيجية لبناء نظام ذكاء اصطناعي مخصص للقطاع التوافقي، يهدف إلى إعادة تعريف طريقة استغلال البيانات في قطاع الاتصالات وتحقيق نقلة نوعية في تجربة المستخدمين. تأتي هذه الشراكة في إطار سعي مشغلي الشبكات إلى تبسيط عمليات التشغيل وتحويل كميات البيانات الهائلة التي يجمعونها من العملاء والشبكات إلى فرص ربح حقيقية. يتمحور التعاون حول إطار مشترك للذكاء الاصطناعي يُمكّن من التكامل السلس بين أنظمة متعددة الموردين، ويُسهم في تقليل التعقيد الناتج عن تعدد المزودين في بيئات الاتصالات الحديثة. يتيح هذا الإطار لشركات الاتصالات استغلال بيانات الشبكة والعملاء بشكل ذكي، من خلال دمج رؤى الشبكة مع الخدمات الموجهة للعملاء، دون الحاجة إلى تطوير حلول مخصصة داخلياً. ويُعزز من قدرة المشغلين على تقديم دعم ذكي وسريع، سواء في مشاريع إنترنت الأشياء للشركات أو في تطوير تجارب مخصصة للعملاء. يُعد هذا التحالف خطوة مهمة نحو بناء نظام بيئي ذكي مُخصص للاتصالات، يتجاوز مجرد تقليل التكاليف، ليُحدث تحولاً في نموذج الربح من خلال تقديم خدمات مبنية على البيانات وذات قيمة حقيقية للشركات والمستخدمين. يُمكن للمشغلين، من خلال هذا النظام، استغلال بيانات الشبكة والسلوك العميل لتطوير خدمات مخصصة، وتحسين جودة الخدمة، وتقليل وقت استجابة المشكلات. قال دايجو فينتورا، الرئيس التنفيذي ومؤسس نوهولد: "مع تعقيد النظم التوافقية المتزايد، أصبح تقديم دعم سريع وفعال أكثر أهمية من أي وقت مضى. هذه الشراكة تضع الذكاء الاصطناعي في صميم تجربة الاتصالات، وتساعد المشغلين على حل المشكلات بذكاء وكفاءة، وتقليل التعقيد على العملاء والفرق الداخلية." من جانبه، أكّد ميغيل كاراميس، المدير التنفيذي للمنتج في موبايلوم، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكالات الذكية تمثل الحدود التالية في الابتكار، لا فقط في الأتمتة، بل في خلق فرص دخل جديدة من البيانات التوافقية. وأضاف أن الشراكة مع نوهولد تُمكّن من إطلاق هذه الرؤية في السوق بسرعة وفعالية وتأثير واسع. تهدف الشراكة إلى جذب مزودي تكنولوجيا ومشغلي اتصالات آخرين للانضمام إلى هذا النظام البيئي، لتشكيل مستقبل متكامل للدعم الذكي والأتمتة في قطاع الاتصالات.