تواجه شركات التأمين العالمية تحديًا غير مسبوق مع انتشار الذكاء الاصطناعي، حيث بدأت بعض أكبر شركات التأمين في الولايات المتحدة، مثل AIG وGreat American وWR Berkley، في طلب إذن من الجهات الرقابية الأمريكية بحذف المخاطر المرتبطة بالذكاء الاصطناعي من سياسات التأمين الخاصة بالشركات. وفقًا لتقارير صحيفة فاينانشال تايمز، يعود السبب إلى قلق متزايد من طبيعة الذكاء الاصطناعي التي يصفها بعض المُقيّمين بأنها "صندوق أسود" لا يمكن التنبؤ بنتائجها أو فهمها بوضوح. السبب في هذا التحول ليس مجرد حالة فردية، بل تراكم تداعيات حقيقية أثرت على شركات كبرى. في مارس الماضي، تسبب نموذج الذكاء الاصطناعي التابع لجوجل في اتهام خاطئ لشركة للطاقة الشمسية بمخالفات قانونية، ما أدى إلى دعوى قضائية بقيمة 110 مليون دولار. وفي العام الماضي، اضطرت شركة الطيران كندا إلى تنفيذ خصم غير مبرر تم اختراعه بواسطة محادثة ذكية (Chatbot) لخدمة العملاء. أما في حالة أخرى، فقد استخدم محتالون نسخة رقمية مُقلدة لمسؤول تنفيذي رفيع المستوى خلال مكالمة فيديو وهمية، مما مكّنهم من سرقة 25 مليون دولار من شركة هندسية مقرها لندن، شركة أروب. لكن ما يُقلق شركات التأمين أكثر من أي حادث فردي هو الخطر النظامي: احتمال حدوث آلاف المطالبات في آن واحد نتيجة خطأ في نموذج ذكاء اصطناعي شائع الاستخدام. فبينما يمكن للشركات التأمينية تحمل خسارة تصل إلى 400 مليون دولار لشركة واحدة، فإنها لا تملك القدرة على التعامل مع سيناريو يُحدث آلاف الخسائر في وقت واحد نتيجة عطل في نموذج ذكاء اصطناعي "عَقِل" (Agentic AI) يتفاعل بشكل مستقل ويُصدر قرارات تؤثر على مئات الشركات أو ملايين الأشخاص. هذا التحدي يُعد نقطة تحول حقيقية في العلاقة بين التكنولوجيا والتأمين. ففي حين تسعى الشركات إلى التسرع في دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها، فإن شركات التأمين تجد نفسها أمام خيار صعب: إما أن ترفض التغطية الكاملة للمخاطر التقنية، أو أن تفرض شروطًا صارمة تُقلل من جاذبية التكنولوجيا، أو أن تُعيد تقييم نماذج التأمين بأكملها. وربما يُصبح التأمين على الذكاء الاصطناعي، في المستقبل القريب، شرطًا مسبقًا لاعتماده على نطاق واسع، أو عقبة حقيقية أمام تطويره.