توجه نصائح الذكاء الاصطناعي المالي قرارات المستثمرين
كشفت دراسة حديثة أجراها باحثون في جامعة بايرويت الألمانية بقيادة الدكتور فابيان هيريج، وشمل الفريق الدكتور جوشوا غريل وهنريك غولينغ، عن التأثير المزدوج الذي تتركه أنظمة الذكاء الاصطناعي على القرارات المالية للمستثمرين. واستندت التجربة التي شملت أكثر من ثلاثة آلاف وستمئة مشارك، إلى سيناريو واقعي لإدارة حسابات ادخار افتراضية، حيث طُلب من المشاركين الاختيار بين مقدمي خدمات يتتبعون نفس المؤشر ولكن بهيكلية رسوم مختلفة، مما خلق معضلة مالية تحتم تحديد الخيار الأمثل بدقة. وُظفت في الدراسة ثلاثة أنواع من المساعدات: روبوت محادثة ذكي، ونسخة تابعة لبنك مع الإفصاح الصريح عن تضارب المصالح المالي، ومستشار مالي بشري، مع تزويد المشاركين بنصائح دقيقة أو متحيزة. وأظهرت النتائج أن دقة اتخاذ القرار ارتفعت من ٦٤ في المئة دون مساعدة إلى ٨٧ في المئة عند اتباع نصيحة الذكاء الاصطناعي الدقيقة. وفي المقابل، انخفضت النسبة إلى ٣٤ في المئة فقط عند تقديم توصيات مغرضة، مما يعكس قدرة النظام على تحويل مسار القرارات الاستثمارية بشكل جذري. ولوحظ أن قوة تأثير الذكاء الاصطناعي تفوق تأثير المستشارين البشريين، وأن الإفصاح عن تضارب المصالح لم يقلل من قدرة النموذج البنكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي على التأثير. وسجلت مجموعة المشاركين محدودي الخبرة المالية تحسناً كبيراً بمساعدة النظام، بينما أثار التوجيه الخاطئ ارتباكاً لدى ذوي الثقافة المالية العالية، مما دفعهم للتخلي عن خيارات مثالية كانوا سيتخذونها ذاتياً بنسبة تجاوزت النصف. وشدد القائمون على البحث على أن الشفافية الأولية لا تشكل درعاً واقيًا كافياً. وتتمحور التوصيات حول ضرورة ضمان محاذاة أهداف أنظمة التوصية المالية مع مصالح العملاء الحقيقية، وفرض آليات رقابية ومراجعة منهجية لضمان نزاهة القرارات. وتؤكد التجربة على الطبيعة الثنائية للذكاء الاصطناعي كأداة تدعم الكفاءة المالية عند ضبط معاييرها بدقة، أو تعزز الانحراف الاستثماري عند هيمنة المصالح الاقتصادية على خوارزمياتها.
