تسعى مايكروسوفت إلى تحويل نموذج عملها من مُصنّع برمجيات إلى منصة لإنتاج وتنظيم الوكالات الذكية الاصطناعية، في خطوة تُعدّ جزءًا من رؤيتها لبناء "مصنع وكالات ذكية" يُمكّن الشركات من تطوير وتشغيل وكالات ذكية بسهولة وفعالية. في هذا السياق، أطلقت الشركة منتجها الجديد Agent 365، الذي يُعدّ منصة مركزية لإدارة وكالات الذكاء الاصطناعي كما لو كانت موظفين حقيقيين داخل المؤسسة. يصف جاريد سباتارو، المدير التنفيذي لتسويق الذكاء الاصطناعي في العمل لدى مايكروسوفت، هذه الخطوة بأنها استجابة لتحول جوهري في طريقة العمل، حيث أصبحت الوكالات الذكية جزءًا لا يتجزأ من البيئة المهنية. ويُشير إلى توقعات شركة IDC بأن يرتفع عدد وكالات الذكاء الاصطناعي إلى 1.3 مليار وكالة بحلول عام 2028، ما يؤكد الحاجة إلى أدوات إدارة فعّالة. ويصف Agent 365 بأنه "اللوحة الرئيسية للوكالات"، أي البنية التحتية التي تمتد لتمتد على النماذج الموثوقة التي تستخدمها الشركات في إدارة الموظفين، لكنها الآن مُعدّة لتمكّن من إدارة الوكالات الافتراضية. يُقدّم Agent 365 واجهات مراقبة متكاملة تُظهر أداء الوكالات الذكية في الوقت الفعلي، مع ميزة تتبع الأداء (Telemetry) وتنبيهات تلقائية في حال حدوث سلوك غير متوقع. كما يُمكّن المديرين التقنيين من تسجيل الوكالات في سجل Microsoft Entra، وتحديد صلاحيات الوصول بدقة، وضمان تكاملها مع تطبيقات مايكروسوفت 365، مثل Outlook وTeams وOneDrive. كما يُعزز الحماية من التهديدات الداخلية والخارجية، مما يضمن أن تعمل الوكالات ضمن حدود أمنية صارمة. ما يميّز Agent 365 أيضًا هو دعمه لنظام بيئي واسع من الوكالات الذكية من شركات رائدة مثل أدوبي، نفيديا، سيرفيس ناو، ووركدي، ما يتيح للشركات استخدام أدوات متعددة ضمن منصة واحدة موحدة. وتتيح واجهات العرض داخل النظام رؤية شاملة على العلاقات بين البشر والوكالات والبيانات، مما يُسهّل فهم كيفية تفاعل هذه الوكالات مع العمليات اليومية. تم إطلاق Agent 365 ضمن برنامج Frontier، وهو برنامج تجريبي مخصص لاختبار الميزات الجديدة في مجال الذكاء الاصطناعي. ويُعد هذا الإطلاق المبكر فرصة للمدراء التقنيين لتجريب سيناريوهات إدارة وكالات الذكاء الاصطناعي في بيئات عمل حقيقية، وقياس الأثر على الكفاءة والأمان قبل التوسع على نطاق واسع. باختصار، يمثل Agent 365 خطوة استراتيجية في مسيرة مايكروسوفت نحو تمكين الشركات من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بطريقة منظمة، آمنة، وقابلة للتوسع، حيث تنتقل الوكالات الذكية من مجرد أدوات مساعدة إلى شركاء عمل حقيقيين داخل المؤسسات الحديثة.