أبرز وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون عبر الرسائل النصية

يشهد سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي توسعاً سريعاً نحو نموذج جديد يتجسد في مساعد يمكن الوصول إليه عبر الرسائل النصية بدلاً من تطبيقات إضافية. ويستطيع هذا الوكيل استقبال الطلبات، وحفظ السياق، وربط المستخدم بتطبيقاته وخدماته القائمة، ثم تنفيذ مهام عملية مثل جدولة المواعيد، وتنظيم التقويم، وبحث السفر، وإرسال البريد الإلكتروني، والحجز، والشراء، والتذكير. ويمتاز هذا الاتجاه بخفض حاجز الاستخدام، لأنه يعتمد على واجهة مألوفة مثل الرسائل القصيرة، أو آي ميسج، أو واتساب، أو تيليغرام، أو سيجنال. وتبرز شركة إنستينكت كأحد أكثر الأسماء إثارة للاهتمام بعد جمعها مليار دولار وتقييمها عند عشرة مليارات، مع بقائها في بيتا خاصة، وتمكينها من إنشاء حسابات بريدية مخصصة للأعمال نيابة عن المستخدم، وإجراء مكالمات. وقد أثار هذا المستوى من الاستقلالية مخاوف خصوصية وأمن. وفي الاتجاه نفسه، لفتت شركة بوك الأنظار بعد موافقة آبل على اعتمادها كأول وكيل ذكاء اصطناعي ضمن منصة رسائل الأعمال، ثم الاستحواذ على شركتها الأم من قبل شركة كوغنيشن بقيمة تقدر بعشرات الملايين. وينقسم المشهد إلى فئات متعددة. ففي فئة العائلات، تقدم فامبوت وأوهي وأولّي وأوربيتس مساعدات تربط الرسائل المدرسية والأنشطة اليومية والتقويمات والتذكيرات بقائمة مهام موحدة، مع إرسال ملخصات صباحية. وتميز أولّي بحصولها على شهادة أمن معلوماتية معتمدة، بينما تجمع أوهي بين الطلبات النصية والصوتية لتحويلها إلى جداول ومسؤوليات منزلية. أما في المهام الشخصية، فيقدم كادي مساعد يتفاعل داخل رسائل آيفون وأندرويد لالتقاط التفاصيل من البريد والمحادثات وإضافة الأحداث إلى التقويم. ويوفر كومّة مساعد مفتوح المصدر يربط الحاسوب والمتصفح والملفات ورسائل المراسلة، بينما يعتمد فولك على سحابة خاصة لتنفيذ خطوات متعددة، من حفظ التذكيرات إلى حجز المطاعم. ويركز مافريك على طلب إذن المستخدم قبل التصرف، بينما تستخدم رينيه المتصفح وكتابة الأكواد وتسهيل التسوق وإنشاء المحتوى. وفي السفر، يقدم ميزو تخطيطاً عبر الرسائل مع دعم بشري وتفضيلات الولاء وتحديثات الرحلات. وفي العمل المهني، تبرز تاون التي جمعت خمسة وخمسين مليون دولار لمساعدة الموظفين على إدارة البريد والتقويم والوثائق والرسائل بشكل متكرر، بينما تتيح تومو مشاركة الوكيل في محادثات جماعية للتخطيط والمتابعة. وفي المحتوى، يساعد ستانلي صانعي المحتوى على توليد الأفكار وجدولة المنشورات. وتسعى شركات أخرى إلى التمايز. فأسك بروكسي يركز على استباق احتياجات المستخدم، ويبيع نسخته الشخصية بدولار واحد يومياً. ويعتمد سكي على شاشة رئيسية ذكية تعرض بطاقات ومقاطع صوتية ذات صلة. ويقدم واجو وكيل اسمه هو وهوية خاصة من بريد وهاتف وبطاقة دفع، مع إمكانية تدخل مساعد بشري عند الحاجة. وفي المقابل، يركز أندر دوغ على الخصوصية بتشغيل النموذج محلياً على جهاز المستخدم. ويخدم صن الأعمال عبر آلاف العملاء في بلدان عدة، بينما تدير تاب مهام يومية وقيمتها السوقية عند ثلاثمائة مليون دولار. ويُظهر هذا التنافس أن المرحلة القادمة لا تقيس نجاح الوكيل بقدرته على الرد فقط، بل بقدرته على العمل عبر الأنظمة، وتنفيذ المهام الممتدة، واحترام الثقة الرقمية. ومع توسع النماذج المجانية والمدفوعة، يصبح المعيار الحاسم هو الثقة والخصوصية وسهولة الدمج مع الخدمات التي يستخدمها المستخدم فعلاً.