يؤكد برد لايتكاب، نائب الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، أن الذكاء الاصطناعي لم يُدخل بعد بشكل جوهري في العمليات التجارية داخل المؤسسات، رغم التطورات الكبيرة في أنظمة الذكاء الاصطناعي. وخلال مشاركته في مؤتمر "تأثير الذكاء الاصطناعي في الهند" في نيودلهي، أشار إلى أن الشركات، بوصفها منظمات معقدة تتطلب تعاونًا بين فرق متعددة وأنظمة مختلفة، لم تبدأ بعد في دمج الذكاء الاصطناعي بشكل فعّال في عملياتها اليومية. رغم التوقعات التي تتحدث عن تفوق "الوكالات الذكية" على منصات البرمجيات التقليدية (SaaS)، فإن الواقع يُظهر أن الشركات ما زالت تعتمد بشدة على أدوات مثل Slack، كما هو الحال مع OpenAI نفسها، التي كانت مستخدمًا كبيرًا لهذه الأداة في العام الماضي. في يناير، كشفت مديرة المالية في OpenAI، سارة فريار، أن الإيرادات السنوية للشركة تجاوزت 20 مليار دولار، مع تزايد الطلب بشكل مستمر. ووصف لايتكاب الطلب بأنه "مفرطًا" في كثير من الأحيان، ما يعكس النمو السريع للشركة ورغبتها في تلبية احتياجات السوق العالمية. في هذا السياق، أطلقت OpenAI منصة "Frontier" لتمكين المؤسسات من بناء وإدارة الوكالات الذكية، مع التأكيد على أن نجاح المنصة سيتم قياسه من خلال "النتائج التجارية" وليس عدد التراخيص، وهو ما يشير إلى تحوّل في نموذج القيمة المقدمة. في خطوة استراتيجية، تعاونت OpenAI مع كبرى شركات الاستشارات مثل BCG، ماكينزي، أكسيون، وكابجيمني لتوسيع تأثير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الشركات. كما أطلقت منافستها، Anthropic، إضافات مخصصة لقطاعات مالية وهندسية وتصميمية، ما يعكس تنافسًا متصاعدًا في سوق الذكاء الاصطناعي المؤسسي. على صعيد الهند، أظهرت OpenAI تقدّمًا ملحوظًا، حيث أصبحت الهند ثاني أكبر سوق لـChatGPT خارج الولايات المتحدة، مع أكثر من 100 مليون مستخدم شهريًا. ويشير لايتكاب إلى أن التفاعل الصوتي يشهد نموًا سريعًا في البلاد، خاصة مع تحسّن نماذج الصوت لتشغيلها بسلاسة في بيئات ذات اتصال ضعيف، ما يمكّن من الوصول إلى فئات أكثر تهميشًا. كما أعلنت الشركة عن عقد تعاون مؤسسي وافتتاح مكتبين في مومباي وبانجalore، على الرغم من أن هذه المكاتب ستكون أولًا موجهة للبيع والتسويق، مع ترك الباب مفتوحًا لاستقطاب كفاءات تقنية لاحقًا. فيما يتعلق بالقلق من تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف، خاصة في قطاعات مثل الخدمات البرمجية والخدمات المكتبية في الهند، أوضح لايتكاب أن التحول الوظيفي أمر محتوم في ظل التطورات الاقتصادية، لكنه دعا إلى التعاطف مع التحديات، وشدد على أن العمل سيتغير بمرور الوقت، وهو ما يُعد جزءًا طبيعيًا من دورة الاقتصاد العالمي.