أعلنت شركة إيكوه، الرائدة عالميًا في تفاعل العملاء الآمن بين البشر والذكاء الاصطناعي، عن شراكة استراتيجية مع شركة بوست.آي، الرائدة في حلول تجربة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي، في خطوة تُعدّ حدثًا محوريًا في مجال الذكاء الاصطناعي التفاعلي. تُمكّن هذه الشراكة الشركات العاملة في القطاعات المُنظّمة — مثل المالية والتأمين والرعاية الصحية — من توظيف قدرات ذكاء اصطناعي متقدمة دون التضحية بالأمان أو الامتثال. تُعدّ هذه الشراكة مثالًا حيًا على التكامل بين الابتكار المُبتكر والأمن الصارم. حيث تُزوّد بوست.آي إيكوه بمحركات ذكاء اصطناعي توليدية قوية، تُتيح تفاعلات ذكية وسلسة مع العملاء، تُحاكي التفاعل البشري بدقة عالية. أما إيكوه، فتُوفّر منصة آمنة مُعتمدة على شهادات PCI DSS من المستوى الأول وSOC2، مما يضمن حماية البيانات الحساسة، خصوصًا في المعاملات المالية والبيانات الشخصية. بفضل هذا التكامل، تُقدّم الشركات شركاء إيكوه وبوست.آي تجربة عملاء ذكية، سريعة، وآمنة، تُقلّل من وقت الاستجابة، وتحسّن دقة الإجابات، وتدعم التفاعل 24/7 دون تدخل بشري. كما تُمكّن المنصة من تحليل التفاعلات وتحسين الأداء باستمرار من خلال تعلّم آلي مستمر، مما يعزز من فعالية الخدمة بمرور الوقت. يُعدّ هذا التحالف خيارًا مثاليًا للشركات التي تسعى إلى تطوير تجارب عملاء مخصصة دون المخاطرة بخرق أمني أو تجاوز القوانين التنظيمية. ويُبرز الالتزام المشترك بالجودة والشفافية، حيث تُراعي كل خطوة في التصميم والتنفيذ معايير الأمان الصارمة منذ اللحظة الأولى. قال أحد مسؤولي إيكوه: "نحن نؤمن أن المستقبل للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء لا يكمن فقط في الذكاء، بل في الأمان والثقة. من خلال الشراكة مع بوست.آي، نُقدّم حلولًا لا تُضاهى من حيث الأداء والابتكار، مع ضمان أعلى مستويات الحماية." من جانبه، أكّد ممثل بوست.آي أن هذه الشراكة تمثل خطوة كبيرة نحو تمكين المؤسسات من الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي، دون التضحية بالامتثال أو سلامة البيانات. وأضاف: "نحن نعمل مع إيكوه ليس فقط لبناء تجارب ذكية، بل لبناء ثقة دائمة مع العملاء." مع ازدياد الطلب على حلول ذكاء اصطناعي آمنة وموثوقة، تُعدّ هذه الشراكة نموذجًا يُحتذى به في توازن بين التحول الرقمي والالتزام بأعلى معايير الأمان، وتمهّد الطريق أمام مستقبل أكثر ذكاءً، أمانًا، وفعالية في تجربة العملاء.