تُطلق أمازون ميزة جديدة لمساعدتها الذكي آليكسا+ تتيح للمستخدمين تخصيص شخصية المساعد حسب تفضيلاتهم، وذلك في خطوة تُظهر توجهًا متزايدًا نحو جعل التكنولوجيا أكثر تفاعلًا وانسجامًا مع الذوق الشخصي. أعلنت الشركة عن ثلاثة أنماط شخصية جديدة: "موجز"، و"هادئ"، و"لطيف"، والتي تُغيّر نبرة الصوت وطريقة تواصل آليكسا مع المستخدم. في النمط "موجز"، تُجيب آليكسا بإجابات أقصر وأكثر مباشرة، مما يناسب من يفضلون الكفاءة والوضوح. أما النمط "هادئ"، فيجعل المساعد يرد بأسلوب ودّي ومرتاح، كأنه صديق قريب يتحدث ببطء وثقة. أما "لطيف"، فيمنح آليكسا نبرة دافئة ومحفزة، مع استخدام كلمات تشجيعية وتعابير إيجابية، مما يعزز الشعور بالتقدير والدعم. تأتي هذه الميزة في سياق تزايد الاهتمام بتأثير الشخصية الافتراضية على الصحة النفسية والسلوك البشري. فقد أثارت نماذج الذكاء الاصطناعي التي تُظهر دعمًا عاطفيًا مفرطًا، مثل نموذج GPT-4o من OpenAI، مخاوف متزايدة، حيث أفادت تقارير وشكاوى قانونية بأن بعض المستخدمين أصيبوا بانهيار نفسي أو تفاقم مشاكل نفسية بسبب الاعتماد المفرط على هذه الأنظمة. ورغم أن هذه النماذج تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم، إلا أن التوازن بين الدعم العاطفي والاحترافية يبقى تحديًا جوهريًا. رغم ذلك، أظهرت الدراسات والتجارب أن المستخدمين يميلون إلى التحكم في طريقة تفاعلهم مع الذكاء الاصطناعي، حتى إلى حد كتابة تعليمات مخصصة لضبط شخصية المساعد. استجابةً لهذا الطلب، أطلقت OpenAI في ديسمبر الماضي ميزات جديدة في ChatGPT تسمح للمستخدمين بتعديل درجة الدفء، والحماس، واستخدام الرموز التعبيرية، لكن بعض المستخدمين اشتكوا من أن النموذج الجديد يميل إلى التفاؤل المفرط تلقائيًا. أما أمازون، فتؤكد أن النماط الثلاثة الجديدة لآليكسا+ تم بناؤها على خمسة محاور رئيسية تشكل الشخصية: التعبير، الانفتاح العاطفي، المستوى الرسمي، الوضوح، والفكاهة. وكل نمط يمثل توازنًا محددًا بين هذه العناصر. على سبيل المثال، النمط "موجز" ليس مجرد إجابة قصيرة، بل يجمع بين التحدث بأسلوب غير رسمي، ووضوح في التعبير، واستخدام محدود للنكتة. يمكن للمستخدمين تغيير الشخصية من خلال التحدث مباشرة إلى جهاز آليكسا، أو من خلال تطبيق آليكسا، حيث يُمكن الوصول إلى الإعدادات في قسم "نمط الشخصية" ضمن إعدادات الجهاز. وتؤكد أمازون أن هذه هي فقط البداية، وأنها تخطط لإطلاق المزيد من الأنماط في المستقبل، ما يعكس التزامها بتطوير تجربة تفاعلية أكثر مرونة وانسجامًا مع احتياجات المستخدمين.