بعد أكثر من عقدين من ظهور "كليبى" كمساعد مزعج في حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس، تعود الشركة الآن بنسخة معاصرة من هذا المفهوم، لكن بقدرات متقدمة تُحدث فرقًا حقيقيًا. يُدعى هذا الكيان الجديد "ميكو" (Mico)، وهو شخصية افتراضية تُدمج في نموذج الصوت الخاص بـ "كوبيلوت" (Copilot)، وتعمل كمساعد ذكي يتفاعل مع المستخدمين بلغة الوجه والتعبيرات الحية. ميكو، الذي يُنطق بحسب "بيكو"، لا يقتصر على الإجابة عن الأسئلة، بل يُظهر تعبيرات واقعية تتماشى مع محتوى الحديث. عند الحديث عن موضوع حزين، تظهر على وجهه تعبيرات تعاطف فوري، بينما تُظهر تفاعلات متفائلة عند الحديث عن أحداث إيجابية. هذه التفاعلات تُعدّ نتاجًا لتطور كبير في تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث تُخفى التعقيدات التقنية خلف تجربة بسيطة وطبيعية، تُشعر المستخدم بأنه يتحدث إلى كائن حي. الشخصية متاحة حاليًا فقط في الولايات المتحدة، وتعتمد على ميزة ذاكرة جديدة داخل كوبيلوت، تسمح لها بتذكّر تفاصيل حول المستخدم ومشاريعه، مما يعزز من تفاعلها وتقديم مساعدة شخصية أكثر دقة. كما أُضيف إلى ميكو وضع جديد يُسمى "تعلم حي" (Learn Live)، يحوّله إلى مرشد تعليمي يُستخدم أساليب سقراطية، يوجه المستخدم لفهم المفاهيم بدلًا من مجرد تقديم الإجابات. يدعم هذا الوضع لوحات بيضاء تفاعلية ومؤشرات مرئية، ويبدو مصممًا خصيصًا لطلاب المراحل النهائية أو من يرغبون في تعلّم لغة جديدة. ميكو جزء من رؤية أوسع لـ مايكروسوفت، التي تسعى إلى إعطاء كوبيلوت هوية دائمة ووجود ملموس، كما أشار مصطفى سليمان، الرئيس التنفيذي لذكاء اصطناعي مايكروسوفت، في يوليو الماضي، موضحًا أن كوبيلوت سيُصبح كيانًا يُقيم في "غرفة" خاصة، ويتطور مع الوقت، كأنه يُعِدّ لعمرٍ افتراضي. وإلى جانب التطور التقني، تُعدّ ميكو جزءًا من حملة تسويقية جديدة تُشجع المستخدمين على التحدث إلى أجهزتهم. ففي إعلانات تلفزيونية حديثة، تُروّج مايكروسوفت لحواسيب ويندوز 11 على أنها "الحاسوب الذي يمكنك التحدث إليه"، محاولين تجاوز محاولات سابقة فشلت مع "كورتانا" في عقد الماضي، التي تم إيقافها رسميًا في ويندوز 11. رغم التقدّم الكبير، تبقى التحديات نفسية وثقافية: هل سيُقبل المستخدمون على التحدث مع جهاز كأنه كائن حي؟ ميكو، مثل كليبى وكورتانا من قبله، يحمل أيضًا "أجنة" مخفية (Easter eggs) لجذب الانتباه، وتحفيز التفاعل. وفقًا لجاكوب أنديو، نائب الرئيس التنفيذي للمنتج والنمو في مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي، فإن "النقر السريع جدًا على ميكو قد يُفجّر شيئًا مميزًا"، مُضيِّفًا بسخرية: "نحن جميعًا نعيش في ظل كليبى، في جزء منا". ملاحظة تصحيحية: ورغم أن مدونة مايكروسوفت نُشرت في مسودة تشير إلى توفر ميكو في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة، فإن الإطلاق الأولي مقتصر حاليًا على الولايات المتحدة فقط.