أعلنت شركة وولمارت بالشراكة مع جوجل عن خطوة جديدة لتبسيط تجربة التسوق، حيث سيتمكن العملاء من استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي جيميني من جوجل للعثور على المنتجات وشرائها مباشرة من وولمارت ومتجر سامز كلوب. جاء الإعلان خلال حفل افتتاح مؤتمر "التجزئة الكبير" التابع للرابطة الوطنية للتجزئة في مركز جافيتز بنيويورك، حيث تحدث كل من جون فورنر، الرئيس التنفيذي القادم لشركة وولمارت، وسوندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لجوجل، على المسرح، دون الكشف عن موعد إطلاق الميزة أو التفاصيل المالية. ومن المقرر أن تبدأ التجربة أولاً في الولايات المتحدة، ثم تمتد لاحقاً إلى الأسواق الدولية. تُعد هذه الشراكة جزءاً من جهود وولمارت المتسارعة لمواكبة تغير عادات العملاء، الذين أصبحوا يعتمدون بشكل متزايد على مساعدات الذكاء الاصطناعي لتسريع عمليات البحث أو الحصول على أفكار للتسوق. في أكتوبر الماضي، أعلنت وولمارت عن شراكة سابقة مع منافس جيميني، وهو نموذج الذكاء الاصطناعي تشات جي بي تي من شركة أوبيناي، لتمكين العملاء من شراء المنتجات مباشرة من داخل المحادثة دون مغادرة التطبيق، عبر ميزة "الدفع الفوري". وقد تم إطلاق هذه الميزة بالفعل مع وولمارت، وتتوسع حالياً لتشمل متاجر أخرى مثل إتيست وعدد من البائعين على منصة شوبيفي، مثل سكيمز وفوريو وسبانكس. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك وولمارت مساعدًا ذكيًا خاصًا بها يُدعى "سبركي"، وهو رمز تعبيري أصفر يظهر داخل تطبيقها، ويقدم دعماً تفاعلياً للعملاء. ووصف فورنر، الذي سيتولى منصب الرئيس التنفيذي في 1 فبراير، هذه الخطوة بأنها "التحول من البحث التقليدي عبر المواقع أو التطبيقات إلى تجارة قائمة على الوكيل"، مضيفاً أن الشركة لا تراقب هذا التحول فقط، بل تُسهم في قيادته. وقال إن وولمارت تسعى إلى "إغلاق الفجوة بين الرغبة في المنتج والوصول إليه". من جانبه، أشار بيتشاي إلى أن جوجل يشعر بالحماس لشراكة مع وولمارت، ووصف تبني الذكاء الاصطناعي بأنه "لحظة تحويلية" في عالم التجزئة. وبحسب ديفيد غوغينا، المدير التنفيذي لتجارة وولمارت الإلكترونية في الولايات المتحدة، فإن الذكاء الاصطناعي الوكيل يُمكّن الشركة من الوصول إلى العملاء في مراحل مبكرة من رحلتهم الشرائية، وفي أماكن أكثر تنوعاً. وأضاف أن هذه الوكالات ستُسهم على المدى الطويل في تسهيل العثور على ما يحتاجه العميل، وما يحبه. كما أشار قادة وولمارت إلى التأثير المتوقع للذكاء الاصطناعي على قوة العمل، خاصة أن الشركة تعد أكبر جهة توظيف خاصة في الولايات المتحدة. وقد صرح الرئيس التنفيذي الحالي دوغ ماكميلون، الذي سيتقاعد قريباً، بأن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على "كل وظيفة تقريباً"، معتبراً أن التحول جزء لا يتجزأ من مستقبل العمل في القطاع.