BDO USA تطلق استراتيجية شاملة في مجال الذكاء الاصطناعي تجمع بين الابتكار العملي والحوكمة المسؤولة شيكاغو - (بزنس واير) أعلنت BDO USA، أحد أكبر الشركات الأمريكية في مجال المحاسبة والاستشارات، عن المرحلة الجديدة من استراتيجيتها في مجال الذكاء الاصطناعي (AI)، والتي تهدف إلى تمكين موظفيها والعملاء للعمل بشكل أكثر ذكاءً وسرعة واستراتيجية. تأتي هذه الخطوة ضمن التزام BDO بتطبيق الذكاء الاصطناعي بأهداف واضحة، ومركزة على البشر، ومسؤولة. وقد حققت الشركة تقدمًا كبيرًا خلال السنتين الماضيتين، بما في ذلك تنفيذ إطار حوكمة الذكاء الاصطناعي المسؤول، ونشر برنامج تعليمي للذكاء الاصطناعي للمحترفين، وتطوير أدوات ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي. صرح وين بيرسون، الرئيس التنفيذي لـ BDO USA، قائلاً: "التبني للتعديل جزء من ثقافتنا. يساعد الذكاء الاصطناعي على تحسين وتغيير طريقة عملنا وكيفية خدمتنا للعملاء. إنه يعزز الإنتاجية ويطلق العنان لقدرات موظفينا الأصلية. نحن ملتزمون بمساعدة تشكيل عالم حيث تقدم التكنولوجيا قيمة Responsibly." قيادة واستخدام الذكاء الاصطناعي لقيادة وتنفيذ استراتيجية الذكاء الاصطناعي، عيّنت BDO USA مايك جيرهارد في منصب رئيس البيانات والذكاء الاصطناعي في عام 2024. يعمل جيرهارد على رأس فريق بحث وتطوير الذكاء الاصطناعي (RAID)، وهو فريق يركز على البحث السريع وصنع النماذج الأولية بناءً على الأولويات التجارية، مما يتيح نهجًا متميزًا لاختبار وتنفيذ الذكاء الاصطناعي على نطاق الشركة. قال جيرهارد: "في BDO، نرى بالفعل كيف يفتح الذكاء الاصطناعي فرصًا جديدة لموظفينا والعملاء. نهجنا مع فريق RAID يعكس التزام BDO بتقديم ابتكارات تدفع النمو التجاري، وتعزز الأداء التشغيلي، وتضيف قيمة إلى علاقاتنا مع العملاء. نسعى لتحقيق مرونة ومسؤولية أثناء تطور هذه التكنولوجيا بسرعة." أدوات وموارد موجهة للأهداف تؤمن BDO بأن الذكاء الاصطناعي يجب أن يتم تصميمه خصيصًا لتلبية احتياجات المستخدمين اليومية. هذا يعني إنشاء حلول تزيد من قدرات البشر وتقلل من الأخطاء البشرية، مما يتيح للمحترفين التركيز على المهام الاستراتيجية والمُرضية. من أهم هذه الأدوات: Chat BDO: منصة داخلية آمنة تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنتاج محتوى مخصص لعمليات BDO. لقد خدمت أكثر من 12,000 مستخدم منذ إطلاقها في أغسطس 2023، مما وفر أكثر من 600,000 ساعة عمل. تتواجد مؤشرات وأهداف قياسية لقياس التحسينات المستمرة في الإنتاجية. Consultative Selling Account Insights: أداة حديثة تستخدم عدة عملاء ذكاء اصطناعي لتحليل كميات هائلة من البيانات الموجودة على الإنترنت، مما يساعد المحترفين في BDO على تحديد الفرص وتقديم توصيات مدروسة عند الاستشارات للعملاء والمحتملين. أصبح التحليل اليدوي الذي يستغرق ساعات متاحًا للموظفين في دقائق، مما يتيح لهم التركيز على التوصيات وتوفير قيمة إضافية في علاقات العملاء. Risk Assessment Coach: تقيم الشركة استخدام أداة ذكاء اصطناعي لتحسين جودة تقييم المخاطر في المراجعة. تقوم هذه الأداة بمراقبة الوثائق وتوفير ملاحظات عملية تستند إلى إرشادات الشركة ومعايير التنظيم. BDO DocPro: ستتوفر هذه الأداة القوية في وقت لاحق من هذا العام، وستمكن المستخدمين من تحميل ومعالجة الوثائق المنظمة وغير المنظمة باستخدام عمليات سير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي. سيؤدي تلقائي إدارة الوثائق إلى توفير زمني كبير، مما يتيح للموظفين التركيز على المهام الاستراتيجية التي تساهم في نمو العملاء. نهج مركز على البشر يكون الذكاء الاصطناعي - مثل الابتكار بشكل عام - أكثر نجاحًا عندما يتم تبنيه من قبل الشركة بأكملها. لمساعدة موظفيها على تبني هذا التحول، استثمرت BDO في فرص التعلم والتطوير وبرامج التواصل القوية لتمكين موظفيها من فهم الذكاء الاصطناعي والتعامل معه وتبنيه بشكل مسؤول. تشمل عناصر نهج BDO: Future in Focus: تركز الشركة على عدة مجالات ذات تأثير عالي تشكل مستقبل خدماتها وعملياتها: المساعدين الاصطناعيين الجيدين: سيساعدون المحترفين في كتابة التقارير وتحليل البيانات ونمذجة السيناريوهات، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة وتحسين جودة العمل والسماح للفرق بالتركيز على اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتفاعل العملاء. سيتم دعم المستخدمين الماهرين بتخصيص حلول الذكاء الاصطناعي لاحتياجات الأعمال الخاصة. التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي: سيتيح الذكاء الاصطناعي تجارب عملاء مخصصة للغاية وخدمات استشارية، مما يعزز رضا العملاء ويحفز النمو في الإيرادات بتخصيص الحلول لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل. على سبيل المثال، تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة الجدول الزمني بشكل فعال، مثل منظم المهام والأحداث، سيساعد في تحسين الإنتاجية وتعزيز العلاقات مع العملاء. التوطين الأعمال المدعوم بالذكاء الاصطناعي: سيتم دمج الذكاء الاصطناعي بشكل متواصل عبر العمليات التجارية لتبسيط العمليات وتقليل المهام اليدوية وتحسين الإنتاجية العامة. العمليات التشغيلية مثل الفوتر، والجدولة، وتحديث مكتب الخدمة هي مرشحة رئيسية للتوطين. الذكاء الاصطناعي متعدد الأنماط: سيتكامل الذكاء الاصطناعي مع النص، الصوت، البودكاست، والبيانات البصرية، مما يعزز التفاعلات مع العملاء والرؤى، ويوفر فهمًا شاملًا لمتطلبات العملاء ويحسن تسليم الخدمات. المستقبل من خلال هذه المبادرات، تهدف BDO إلى تحويل عملياتها التجارية، تمكين المحترفين، وتوفير قيمة استثنائية للعملاء. بالتركيز على الحوكمة المسؤولة للذكاء الاصطناعي، والتعلم المستمر، والحلول الابتكارية، تتمتع BDO بموقع متميز للاستجابة لتطورات الذكاء الاصطناعي ودفع النجاح للعملاء ودعم موظفيها. أضاف جيرهارد: "هذه المرحلة الأخيرة في استراتيجيتنا للذكاء الاصطناعي تضعنا على حافة التحول الأساسي في كيفية تقديم القيمة للعملاء وتمكين المحترفين. من خلال الاستثمار في فرق متخصصة، ونهج الذكاء الاصطناعي الخاص، وحلول مخصصة، نحن نحدد معيارًا جديدًا للابتكار في الخدمات الاحترافية وسنستمر في تبني حلول الجيل القادم." معلومات إضافية تعتبر BDO USA شركة رائدة في مجال المحاسبة والاستشارات، وهي جزء من شبكة BDO الدولية التي تقدم خدمات الضمان والضرائب والاستشارات لعملاء متنوعين في جميع أنحاء الولايات المتحدة وفي أكثر من 160 دولة عبر منظمتها العالمية. تفخر الشركة بأنها شركة مملوكة للموظفين (ESOP)، مما يعكس ثقافة تركز على وضع البشر أولًا. لمزيد من المعلومات، يمكن زيارة الموقع الإلكتروني: www.bdo.com.