أعلنت شركة كليو، الرائدة عالميًا في حلول تكامل سلاسل التوريد عبر منصتها "كليو إنترغريشن كلاود" (CIC)، عن إطلاق تقنية جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُعرف بـ"الحل الذكي للخطأ" (Intelligent Error Resolution)، التي تُمكّن مديري العمليات في سلاسل التوريد من إصلاح مشكلات التكامل في دقائق، بدلًا من أيام. تأتي هذه الميزة كجزء من تحوّل جذري في إدارة الأخطاء التقنية، حيث تُحلّ المشكلة من جذورها دون الحاجة إلى خبرة تقنية متقدمة. في سلاسل التوريد الحديثة، يمكن أن تؤدي خطأ تقني بسيط — مثل خطأ في المصادقة، أو رسالة مُرسَلة إلى وجهة خاطئة، أو فشل في واجهة برمجة التطبيقات (API) — إلى تأثيرات متتالية تؤخر الشحنات، وتُربك جداول الشحن، وتحوّل التزامات العملاء إلى مخاطر. الطرق التقليدية لاستكشاف الأخطاء تعتمد على تنبيهات فنية معقدة، وتتطلب تدخل خبراء تقنيين لتحليل الأسباب الجذرية، ما يطيل من وقت التوقف ويُعقّد الأمور أكثر. باستخدام الذكاء الاصطناعي، تقدم كليو حلًا ذكيًا يُحلّل الأخطاء عبر جميع العمليات في سلسلة التوريد، ويُحدد السبب الجذري تلقائيًا، ثم يقدّم توصيات واضحة وسهلة التنفيذ. لا حاجة للتخمين، ولا للانتظار، بل حل فوري عبر خطوات بسيطة يمكن لأي موظف — سواء من فريق اللوجستيات، المشتريات، أو التخزين — تنفيذها دون مساعدة فنية. الوظيفة تُصمم لتناسب المستخدمين التقنيين وغير التقنيين على حد سواء، مما يعزز من قدرة الفرق على الاستجابة السريعة للمشكلات، ويقلل الاعتماد على فرق تكنولوجيا المعلومات. هذا يُحدث تحوّلًا في نمط إدارة الاستثناءات، من كونها مشكلة تقنية معزولة إلى فرصة لتحسين الأداء التشغيلي. يُعلّق ماهيش راجاسكيران، الرئيس التنفيذي لشركة كليو: "لقد عانى قطاع سلاسل التوريد لفترة طويلة من معالجة الأخطاء كمشاكل تقنية منفصلة، في حين أن تأثيرها يمتد إلى كل جوانب العمل. بفضل هذه الميزة، نعيد تعريف إدارة الاستثناءات كأداة لتعزيز الأداء، بفضل قوة الذكاء الاصطناعي. نُمكّن كل عضو في الفريق — من تقني إلى موظف تشغيلي — من اكتشاف الأخطاء وتشخيصها وحلها تلقائيًا، ما يُحدث نقلة نوعية في المرونة، المقاومة، والكفاءة." تُعد منصة "كليو إنترغريشن كلاود" منصة تكامل سحابية مصممة خصيصًا لتصميم وتشغيل وتحسين العمليات الحرجة في سلاسل التوريد. تقدم منظورًا شاملاً لجميع أنواع التكاملات (API، نقل الملفات، EDI، وغيره)، وتوفر وضوحًا كاملًا في العمليات بين الشركاء والعملاء، مما يُسرّع من إدماج الشراكات وتحقيق عمليات تجارية مربحة. بفضل هذه التطورات، تُحوّل كليو التحديات التقنية إلى فرص لتحسين العمليات، وضمان استمرارية الأداء في سلاسل التوريد، من الشحن والتخزين إلى التوزيع والتسليم.