تعرضت شبكة تجارة التجزئة الخارجية REI Co-op لانتقادات حادة عقب نشر إعلان على منصة إنستغرام يظهر دراجة هوائية مزودة بمقودين اثنين، ما أثار جدلاً واسعاً بين المستخدمين. وأكدت الشركة أن الصورة تعرضت لتعديلات تلقائية بفضل أداة الذكاء الاصطناعي التي تقدمها شركة ميتا، وليست نتيجة اختيار يدوي من فريق التسويق. وأوضح متحدث باسم ري أن ميتا قامت بتفعيل خدمة التخصيص بالذكاء الاصطناعي تلقائياً، مما أدى إلى إنتاج تعديل غير دقيق للصورة الأصلية التي زودت بها الشركة الموردة فان ريسيل. ومن جانبها، نفت فان ريسيل أي تدخل في التعديل، مؤكدة أن الصورة تعكس جلسة تصوير رسمية، بينما أصر متحدث ري على اعتذار الشركة عن هذا الخطأ، مشدداً على أن الدقة في عرض المنتجات تمثل قيمة أساسية للشركة، مما دفعها لإلغاء الاشتراك فوراً في أداة ميتا للذكاء الاصطناعي. ويأتي هذا الحادث في سياق متابع لمخاوف متزايدة من الاعتماد على أدوات الإعلانات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي ضمن منصة ميتا، حيث أفاد العديد من المعلنين سابقاً بظهور نتائج عشوائية في حملاتهم بسبب تفعيل خيارات التوليد التلقائي دون مراجعة دقيقة. وتشير بنود الاستخدام الخاصة بأدوات ميتا التوليديّة صراحةً إلى إمكانية خروج المخرجات غير دقيقة أو مضللة، مع تحمّل المعلنين مسؤولية المراجعة النهائية قبل النشر. ورغم تأكيدها على أن ملايين المعلنين يجدون هذه الأدوات مفيدة لتحسين الأداء، تثير حالة ري شكوكاً حول كفاية آليات الرقابة البشرية في العمليات الإعلانية الآلية. ويُسلّط هذا الحدث الضوء على التحديات التشغيلية المصاحبة لتسريع دمج الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، حيث يتعين على العلامات التجارية إعادة تقييم سياساتها الخاصة بمراجعة المحتوى المُولَّد آلياً. وقد تعهدت ري بمراجعة إجراءات المصادقة على المواد الإعلانية لضمان التوافق التام مع معايير الجودة، في خطوة قد تثير نقاشاً أوسع بين قطاع التجزئة ومنصات الإعلانات حول موازنة الكفاءة التكنولوجية مع المساءلة البشرية والموضوعية في المحتوى المعروض على المستهلكين.