أظهرت دراسة حديثة أجرتها شركة بيد بايبير باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية، أن علامة شفروليه تُعدّ الأفضل من حيث اتساق مظهر مراكزها التسويقية في الولايات المتحدة، مُنحت التصنيف الأول في مؤشر "لوك-لايك إيندكس™" الذي يقيس التشابه في المظهر الخارجي بين مراكز التسويق التابعة للعلامة. وتم تحليل مئات المواقع في مختلف أنحاء البلاد، حيث ركزت الدراسة على عناصر معمارية وديكورات خارجية مثل لون الجدران، وتصميم المدخل، ونوعية الإضاءة، وتنظيم المباني، لتحديد مدى اتساق المظهر بين الفروع. وأشارت نتائج الدراسة إلى أن شفروليه نجحت في الحفاظ على هوية بصرية متميزة وثابتة عبر مراكزها، ما يعزز من تجربة العميل ويساهم في بناء ثقة متميزة في العلامة التجارية. ويعتبر هذا الاتساق مفتاحًا رئيسيًا لجذب العملاء وتحقيق تجربة متسقة، خاصة في ظل التحول المتسارع نحو تجربة العميل المتكاملة. وأكدت بيد بايبير، الشركة الرائدة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي لتحليل الصور، أن هذه الدراسة تُعدّ من أبرز المبادرات في قياس جودة تجربة العميل من منظور بصري، من خلال تحليل مساحات المبيعات باستخدام خوارزميات متقدمة تُمكّن من التعرف التلقائي على التفاصيل الدقيقة في التصميم. وتم تطوير مؤشر "لوك-لايك إيندكس™" لتمكين العلامات التجارية من تقييم أدائها في الحفاظ على هوية معمارية موحدة، ما يسهم في تحسين التفاعل مع العملاء وتعزيز الولاء. وأشارت الشركة إلى أن شفروليه تفوقت على منافسيها في فئة السيارات الأمريكية، وتميّزت بتوحيد عناصر التصميم في مراكزها، سواء في المناطق الحضرية أو الريفية، مما يعكس استراتيجية واضحة في إدارة الهوية البصرية للعلامة. كما أظهرت النتائج أن هذه التوحيد لا يقتصر على التصميم الخارجي، بل يمتد إلى تفاعل الموظفين مع الزوار، مما يعزز الانطباع العام عن الجودة والاحترافية. يُذكر أن بيد بايبير أجرت هذه الدراسة باستخدام تقنية التعرف على الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تمكّن من تحليل أكثر من 100 ألف صورة من مراكز التسويق في مختلف أنحاء الولايات المتحدة، مع تقييم التشابه بين المواقع بناءً على معايير محددة. وتم تطوير هذه التقنية خصيصًا لمساعدة العلامات التجارية على قياس جودة تجربة العميل من منظور بصري، وهو ما يُعدّ من الجوانب المهمة في التسويق الحديث. وقد أشاد الخبراء في مجال التسويق بالنتائج، مشيرين إلى أن القدرة على الحفاظ على هوية بصرية موحدة عبر مراكز متعددة تمثل مؤشرًا قويًا على الكفاءة التشغيلية والرؤية الاستراتيجية للعلامة التجارية. ويعتبر تفوق شفروليه في هذا المؤشر دليلًا على تفوقها في تجربة العميل، خاصة في ظل تزايد أهمية التماسك البصري في تشكيل انطباعات العملاء.