انخفض سعر سهم شركة نتفلكس بنسبة 5.6% بعد إعلان النتائج المالية للربع الثالث، رغم أن الإيرادات بلغت 11.51 مليار دولار، وهي قريبة جدًا من التوقعات البالغة 11.52 مليار دولار، بينما تراجع الأرباح لكل سهم إلى 5.87 دولار مقابل توقعات بلغت 6.94 دولارًا، ما يعكس أداءً أقل من المتوقع. ومع ذلك، برزت إشارات إيجابية قوية حول التوجه الاستراتيجي للشركة نحو الذكاء الاصطناعي، خاصةً في مجالات الإنتاج والتجربة التفاعلية والإعلانات. في رسالة المساهمين، أبرز كل من تيد ساراندوس وغريغ بيترز، المديرين التنفيذيين المشتركين، التزام نتفلكس بالذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، مشيرين إلى أنه سيكون محورًا رئيسيًا في تطوير المحتوى والخدمات. وخلال مكالمة النتائج، ذكر بيترز ستة تحديات تواجه الشركة، واعتبر تطبيق الذكاء الاصطناعي على رأسها بعد تحديات إنتاج المحتوى عالميًا، مما يعكس أهمية هذه التقنية في رؤية الشركة المستقبلية. تأتي هذه الخطوة في سياق تطور طويل، إذ بدأت نتفلكس استخدام الذكاء الاصطناعي منذ عام 2008 عبر مسابقة لتحسين أنظمة التوصيات، حيث طلبت من الجمهور حلّ معادلات رياضية لفهم سبب تفضيل البعض لفيلم "نابوليون ديناميت" على الآخر. اليوم، تطورت هذه التقنية لتُطبّق على نطاق واسع، من توصيات المحتوى إلى تحسين عمليات الإنتاج والترويج. في الوقت الحالي، تجري نتفلكس تجارب تجريبية على ميزة بحث تفاعليّة تسمح للمستخدمين بالبحث بطريقة طبيعية، مثل طرح سؤال مثل: "ما الفيلم المناسب لمشاهدة مع أمي في عيد ميلادها الخمسين؟"، والحصول على توصيات دقيقة بناءً على السياق العاطفي والمناسبات. كما تعمل الشركة على استخدام الذكاء الاصطناعي لترجمة وتعديل المواد الترويجية (مثل الصور والإعلانات) لتتناسب مع الأسواق المحلية، ما قد يفتح المجال أمام محتوى أجنبي نادر لكنه مميز للوصول إلى جمهور أوسع، حتى دون توفر مواد ترويجية مترجمة مسبقًا. من أبرز التطبيقات العملية، استخدام تقنية تجديد العمر في فيلم "هابي جيلمور 2"، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي في إنشاء تصاميم أولية للمسلسل "بليونيرز بونكر". لكن الشركة لا تسعى إلى الاستبدال الكامل للمبدعين، بل إلى تمكينهم، كما أكد ساراندوس: "الذكاء الاصطناعي لا يجعلك ساردًا متميزًا إذا لم تكن كذلك بالفعل". وفيما يتعلق بمنصة "سورة 2" التي أثارت جدلًا واسعًا حول حقوق الملكية، أوضح ساراندوس أن التأثير سيكون أكبر على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، وليس على المحتوى المهني، مضيفًا أن نتفلكس لا تشعر بالتهديد، بل ترى في الذكاء الاصطناعي أداة لتعزيز الإبداع، وليس استبداله. وقد يُنظر إلى هذه الرسالة كجزء من استراتيجية لجذب مؤثرين من يوتيوب، خاصة مع محاولات الشركة التفاوض معهم لتحويل محتواهم إلى منصتها. في النهاية، رغم تراجع الأسهم بسبب النتائج المالية، فإن رؤية نتفلكس الواضحة حول الذكاء الاصطناعي كأداة لتحسين الإنتاج والتجربة، دون التضحية بالجودة أو الإبداع، تُظهر تحوّلًا استراتيجيًا جادًا، وتحفّز التفاؤل بمستقبل مُحَوَّل.