بعد سنوات من تطوير أدوات لتوثيق كيفية إنجاز العمل فعليًا داخل المؤسسات، تحوّلت شركة "سكريب" (Scribe) إلى منصة رائدة في تحديد أماكن توظيف الذكاء الاصطناعي والآليات بفعالية، مع تحقيق تقييم نقدى يبلغ 1.3 مليار دولار بعد جولة تمويلية بقيمة 75 مليون دولار من نوع الأسهم، بقيادة شركة ستيب ستون، ومشاركة مستثمرين موجودين مثل أمبلايف بارتنرز، ريدبوينت فنتشرز، تايغر جلوبال، مورادو فنتشرز، ونيويورك لايف فنتشرز. تأسست الشركة عام 2019 على يد جينيفر سميث (الرئيسة التنفيذية) وأرون بودولن (المدير التقني)، وبدأت قبل ظهور ثورة الذكاء الاصطناعي الجيل الجديد، لكنها أصبحت الآن في صميم الحلول التي تُسهم في تحديد أين يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي أن تُحدث فرقًا حقيقيًا. ورغم أن كثيرًا من الشركات تسعى إلى تبني الذكاء الاصطناعي، إلا أن جينيفر سميث تؤكد أن السؤال الأهم ما زال غير مُجاب: "ما الذي يجب أتمته أولًا؟" تُظهر الدراسة أن الطرق التقليدية مثل المقابلات أو ورش العمل تستغرق شهورًا، وغالبًا ما تفوّت التفاصيل الحياتية اليومية للعمل، ما يجعل من الصعب تحديد مجالات التحسين أو الآليات المناسبة. لذلك، طوّرت سكريب منتجها الجديد "سكريب أوبتيمايز" (Scribe Optimize)، الذي يُحلّل سير العمل عبر المؤسسة تلقائيًا، ويُظهر في لوحة واحدة ما يتم فعله فعليًا، ومتى، وبأي تكرار، وكم يستغرق كل عملية. هذا يمكّن الشركات من رؤية التدفقات الحقيقية للعمل، وتحديد الأماكن التي يمكن فيها تحقيق عائد حقيقي من الآليات أو الوكلاء الذكية، بدلًا من استثمار موارد في مشاريع فاشلة أو غير فعّالة. المنتج الرئيسي الحالي للشركة، "سكريب كابشر" (Scribe Capture)، يُسجّل تلقائيًا خطوات العمل عبر ملحق المتصفح وتطبيق سطح المكتب، ويُولّد دليلًا خطوة بخطوة يحتوي على نصوص وصور شاشة. تُظهر التقارير أن المستخدمين يُوفرون ما بين 35 إلى 42 ساعة شهريًا لكل موظف، ويسرعون من عملية تدريب الموظفين الجدد بنسبة 40%. تُعد سكريب منافسة حقيقية لأساليب التوثيق اليدوية التقليدية، مثل استخدام الساعات اليدوية لتسجيل العمليات، أو الاعتماد على خبرات محدودة. وبحسب سميث، فإن "الIRONY" في هذا السياق هو أن تطوير الوكلاء الذكية يظل يعتمد على عمليات يدوية، رغم أن الهدف هو تقليل الجهد البشري. حتى الآن، سجّلت سكريب أكثر من 10 ملايين عملية توثيق عبر 40 ألف تطبيق برمجي، وتم استخدام منتجاتها من قبل أكثر من 5 ملايين مستخدم، و78 ألف منظمة دفعت مقابل الخدمة. وتشمل قوائم العملاء شركات كبرى مثل نيويورك لايف، تي-موبيل، لينكدإن، هبسبوت، ونورثرن تريست. الشركة، التي مقرها سان فرانسسكو، تُعد الولايات المتحدة السوق الرئيسي، لكنها تُركّز على نمو في المملكة المتحدة، كندا، أستراليا، وأوروبا. أفادت سكريب بأن إيراداتها تضاعفت خلال العام الماضي، وارتفع تقييمها خمس مرات منذ الجولة السابقة، وتخطط لتوسيع فريقها من 120 موظفًا إلى 240 خلال 12 شهرًا. بفضل نموذجها القائم على تجربة المستخدم، تُظهر سكريب أن الابتكار الفعّال لا يبدأ من الأعلى، بل من فهم ما يفعله العاملون فعليًا في مكاتبهم — وتحوّل هذا الفهم إلى دعامة لتحسين الأداء وتحقيق عوائد حقيقية من الذكاء الاصطناعي.