تواجه الحكومات حول العالم تحديًا مشتركًا: تحسين جودة الخدمات العامة في ظل ميزانيات محدودة. وتكمن إحدى الحلول الواعدة في تقنية الذكاء الاصطناعي، التي تُظهر إمكانات تحويلية حقيقية في تعزيز كفاءة الأداء الحكومي. فمنذ ظهورها، بدأت المؤسسات العامة في مختلف أنحاء العالم تجربة حلول ذكاء اصطناعي مبتكرة، تشمل تسريع معالجة طلبات براءات الاختراع، وفحص المطالبات بالدعم الاجتماعي للكشف عن الاحتيال، وحتى اكتشاف الثغرات في الطرق وتصليحها بسرعة أكبر. وتشهد كل أسبوع تطبيقات جديدة لتقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع العام، ما يشير إلى تزايد اعتمادها كأداة استراتيجية. ومن بين جميع الدول، قد تكون الدول النامية هي الأكثر استعدادًا للاستفادة من هذه الفرصة. ففي المقابل مع الاقتصادات المتقدمة التي تعاني من أنظمة تقنية قديمة وبرمجيات مخصصة متشابكة، لا تُثقل الدول النامية بعبء التراث الرقمي. وهذا يشبه ما حدث في مجال الاتصالات، حيث اعتمدت الأسواق الناشئة على الهواتف المحمولة مباشرة دون الحاجة إلى بناء شبكات تلفونية أرضية. وبالمثل، تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي فرصة للدول النامية لـ"القفز فوق" المراحل الطويلة والمبذرة في تحديث البنية التحتية التقنية، والبدء ببناء أنظمة حكومية جديدة مُصممة خصيصًا لتكون ذكية وفعالة من البداية. أظهر تقريرنا المشترك مع شركة برايس ووترهاوس كويشر، بعنوان "الذكاء الاصطناعي يعمل من أجل الحكومات"، أن اعتماد الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في القطاع العام بالدول النامية يمكن أن يحقق ثلاث فوائد متزامنة بحلول عام 2035: تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين الشمولية في تقديم الخدمات، وزيادة الثقة العامة في المؤسسات الحكومية. هذه النتائج تُشكّل "فائدة ثلاثية" تُسهم في بناء حكومات أكثر فعالية، وتمكينًا، وشفافية. لكن البدء بعملية التحول لا يعني التفريط في التخطيط. يقدّم التقرير نموذجًا مفيدًا لفهم مراحل التحول، من خلال تحديد أربع فئات "نماذج جاهزية الذكاء الاصطناعي" للحكومات: الباحثون، الذين يبدأون بتجريب مبادرات صغيرة؛ الذين يمتلكون البنية التحتية الجاهزة، ويملكون التكنولوجيا الأساسية؛ الذين يمتلكون هيكلًا حوكمة جاهزًا، مع سياسات وتنظيمات مناسبة؛ والقادة، الذين يمتلكون تجربة متقدمة ونظامًا متكاملًا للذكاء الاصطناعي. هذا التصنيف يساعد الحكومات على تقييم وضعها الحالي، وتحديد أولويات التحرك التالي بذكاء. الذكاء الاصطناعي ليس حلًا سحريًا، لكنه أداة قوية تُمكّن الحكومات من التكيف مع التحديات المعاصرة. والدول النامية، بفضل مرونتها وغياب التراث التقني، تمتلك فرصة فريدة لاستغلال هذه التقنية منذ البداية، وبناء أنظمة حكومية ذكية، شاملة، ومستدامة، تخدم مواطنيها بشكل أفضل.