مواقع إلكترونية متعددة تفرض قيودًا على وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي

مؤخراً، واجهت طفرة وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين حجباً من قبل المواقع الإلكترونية. فقد أطلقت شركات مثل OpenAI وMeta وxAI وInstinct وGoogle وكلاء ذكاء اصطناعي يمكنهم الوصول إلى الإنترنت نيابةً عن المستخدمين، وإتمام مهام مثل طلب الطعام، والتسوق، وإدارة البريد الإلكتروني، وحجز التذاكر، إلا أن العديد من المنصات بدأت مؤخراً في تقييد أو منع وصول هذه الوكلاء. وذكرت Yelp أنها تسمح فقط للوكلاء المشاركين في مشروع تفويض البيانات بالوصول، بينما منعت Delta وJPMorgan Chase وCharles Schwab الوكلاء من حجز التذاكر نيابةً عن المستخدمين أو الوصول إلى حساباتهم بسبب مخاوف تتعلق بالأمان والامتثال أو التحقق من هوية المستخدم، كما أصبحت مواقع كانت متاحة سابقاً مثل Cars.com وAmtrak غير قابلة للوصول. وتركز الجدل حول اعتبار المواقع أن وكلاء الذكاء الاصطناعي غير المصرح لهم قد يعرقلون القواعد التجارية، ويقللون من ظهور الإعلانات، ويزيدون من مخاطر إساءة الاستخدام، بينما تؤكد شركات مثل OpenAI وMeta أن الوكلاء يعملون نيابةً عن المستخدمين بموافقتهم، وأن رفض الوصول يعادل رفض المستخدمين أنفسهم. وقد سلطت النزاعات بين Amazon وPerplexity الضوء على هذا التناقض، حيث ذكرت Amazon أن تسوق الوكلاء التابعين لأطراف ثالثة ينتهك سياساتها، وطالبت مراراً Perplexity بإيقاف هذه الوظائف، وأمرت المحكمة مؤقتاً بوقفها، لكن محكمة الاستئناف نقضت هذا الأمر في أغسطس، وقدمت Amazon لاحقاً شكوى معدلة. كما واجهت منصة Muse من Meta هذا العام اتهامات من Amazon بانتهاك سياسات الموقع، وكذلك واجهت نماذج مثل Grok من xAI وDots من OpenAI صعوبة في استخدام Amazon. وذكرت Meta أنها تفضل التعاون مع التجار لمعالجة المخاوف، وقد تعاونت بالفعل مع تجار التجزئة مثل Walmart وGap وSephora وBest Buy، كما فتحت Shopify شبكة تجارها أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لا تزال Google وCloudflare وأنظمة مكافحة الروبوتات قد تعترض الوكلاء بسبب "أنشطة مشبوهة" أو آليات الحماية العامة. ويرى الخبراء أن الحجب، رغم أنه يحمي أمن المواقع، إلا أنه يقوض فائدة الوكلاء، ويجبر المستخدمين على مواجهة المزيد من تحديات التحقق من الإنسان مقابل الآلة، مما يجعل تجربة الإنترنت أكثر تعقيداً.