تصادفت Anthropic مع أزمة سمعة مفاجئة بشأن تسعير أداة البرمجة "كلود كود"، حيث لاحظ المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي اختفاء الأداة من صفحة الأسعار للمستخدمين في الخطة الاحترافية التي تكلف 20 دولارًا شهريًا. أدى هذا التغيير الظاهري إلى ارتباك واسع وقلق بين المبرمجين، لأن الأداة كانت تتطلب الآن اشتراكًا شهريًا بقيمة 100 دولار للاستمرار. في خضم هذا الجدل، استغل سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة منافسة، الموقف بنشر تعليقات ساخرة على منصة إكس، مشيرًا إلى أنه يشرب بعض المشروبات بينما يهين المنافسين، مما أثار ضحكات وانتقادات واسعة. ردت أنثروبك لاحقًا لتهدئة الأمور، مؤكدة أن التغيرات لم تطال المستخدمين الحاليين، وأن ما ظهر في صفحة الأسعار كان نتيجة لـ "تجربة تسعير" شملت نسبة ضئيلة للغاية تصل إلى 2٪ من المشتركين الجدد. وقد اعترف أمول أفاساري، مسؤول النمو في أنثروبك، بأن التجربة كانت محيرة للغاية لبقية المستخدمين، مما دفع الشركة إلى التراجع عن التعديلات واستعادة صفحة الأسعار والوثائق كما كانت سابقًا. وواصلت الشركة توضيحها بأن أداة "كلود كود" لا تزال متاحة لمستخدمي الخطة الاحترافية بنفس السعر السابق البالغ 20 دولارًا شهريًا، مع الحفاظ على نفس قيود الاستخدام، ووعدت بمهلة إنذار مسبقة في حال حدوث أي تغييرات مستقبلية. أشار المسؤول في أنثروبك إلى أن الشركة لم تكن تتوقع حجم الطلب الهائل الذي تشهده حالياً عندما أطلقت طبقة الاشتراك "ماكس" قبل عام، حيث كانت مصممة آنذاك للاستخدام الثقيل في الدردشة فقط، دون تضمين أدوات الكود أو وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يعملون لساعات طويلة. وأوضح أن طريقة استخدام المشتركين للتطبيق تغيرت جذريًا، مما أدى إلى زيادة كبيرة في التفاعل مع كل مشترك، وأن الخطط الحالية لم تكن مبنية لهذا النوع من الاستخدام المكثف. تفاقمت المشاكل مع شركة أنثروبك مؤخرًا بسبب تغيرات في حدود الاستخدام للطبقات المختلفة، بالإضافة إلى انقطاعات خدمية كبيرة. وتُظهر هذه التطورات تحديات تواجهها الشركة في مواكبة اتجاهين رئيسيين يتصادمان في آن واحد: متطلبات عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) الذي يعتمد على تشغيل النماذج لفترات طويلة، والطلب الاستثنائي المتزايد على خدماتها. وأكدت أنثروبك أنها تدرس خيارات متعددة لضمان تجربة مستخدم ممتازة في المستقبل، مشيرة إلى أنها في مرحلة الاختبار وجمع الملاحظات لتحديد الحلول المناسبة، دون الكشف عن تفاصيل تلك التغييرات بعد.