حققت شركة كلاrna نتائج مالية أفضل من التوقعات في تقريرها المالي للربع الثالث، وهو أول تقرير يُنشر بعد طرحها في سوق الأسهم الأمريكية، حيث سجلت الشركة نموًا في الإيرادات يفوق التوقعات. وعبّر الرئيس التنفيذي، سيباستيان سيماياتكيفي، عن تفاؤله بالفرص الواعدة، موضحًا أن خدمة التمويل العادل التي تقدمها الشركة قد ضاعفت عدد المستخدمين مقارنة بالعام الماضي، رغم أن هذه الخدمة لا تزال متبعة فقط من قبل حوالي خُمس التجار، ما يشير إلى مجال واسع للنمو المستقبلي. وأكد سيماياتكيفي أن كلاrna تسعى إلى أن تكون الشريك الموثوق الذي يساعد المستخدمين على توفير الوقت والمال، ويمنحهم تحكمًا كاملًا في مالياتهم، وهو ما لم يكن دائمًا مرتبطًا باسم الشركة سابقًا. وأضاف أن الشركة ستواصل العمل على تعزيز هذه الصورة، خاصة مع التحديات التي تواجهها في السوق، منها التباطؤ المتوقع في الإنفاق الاستهلاكي، وقلق المستثمرين من تضخم التقييمات في قطاع الذكاء الاصطناعي، ما أدى إلى تراجع حاد في أسهم العديد من الشركات التقنية، بما في ذلك كلاrna التي فقدت أكثر من ثلث قيمتها منذ ذروتها. على الرغم من ذلك، أشار سيماياتكيفي إلى أنه لا يلاحظ حتى الآن تغيرات ملموسة في سلوك المستخدمين فيما يتعلق بالدفع أو الإنفاق، رغم التقلبات الاقتصادية الحالية. ومع ذلك، فإن الشركة تراقب عن كثب التأثير المتوقع للذكاء الاصطناعي على الوظائف، خاصة في القطاعات الإدارية والمهنية. وقد استثمرت كلاrna بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي على مدار السنوات الماضية، وهو ما ساهم بذكاء في تقليل عدد الموظفين بنسبة 40%، بفضل مزيج من التحول التكنولوجي ونسبة الارتداد الطبيعي في القوى العاملة التي تصل إلى 20% سنويًا. ورغم أن شركات كبرى مثل بالانتير، وسافيفورس، وأمازون أعلنت عن خطط لتقليل التوظيف أو تباطؤه بسبب الذكاء الاصطناعي، إلا أن سيماياتكيفي يؤكد أن التكنولوجيا ليست بديلًا عن التواصل البشري. وقال إن الشركات التي تعتمد فقط على الروبوتات في خدمة العملاء ترتكب خطأً جسيمًا، لأن الاتصال البشري لا يزال يحمل قيمة كبيرة، ويعزز الثقة والرضا. وأضاف أن الذكاء الاصطناعي ساهم في تقليل مدة حل مشكلات العملاء إلى أقل من دقيقتين، ما يعزز تجربة المستخدم ويدعم فلسفة الشركة المبنية على الاهتمام بالعميل. ورغم التحديات الاقتصادية، تظل كلاrna متمسكة بمسارها التحويلي، مركّزة على الابتكار، والكفاءة، والارتباط العاطفي مع العملاء، كأركان أساسية لنموها المستدام.