تواجه أمازون تحديًا جديدًا ناتجًا عن طوفان أدوات الذكاء الاصطناعي التي يطلقها موظفوها داخليًا، مما أدى إلى ظاهرة تعرف بـ"التشظي الذكي" أو AI Sprawl. وفقًا لوثيقة داخلية حصلت عليها صحيفة "بزنس إنسايدر"، فإن الانتشار السريع لأدوات الذكاء الاصطناعي مولّد أدى إلى ازدواجية هائلة في البرمجيات وبيانات غير ضرورية، بينما تقل السيطرة المركزية على هذه الأنظمة. يشير التقرير إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي خفض الحواجز التقنية أمام بناء التطبيقات، مما مكن الفرق من إنشاء نماذج أولية ونشر أدوات برمجية جديدة في دقائق بدلاً من الأيام أو الأسابيع. هذه السرعة، وإن كانت تعزز الابتكار، أدت إلى تراكم أنظمة متشابهة تعمل بشكل متوازٍ دون تنسيق كافٍ، وصعوبة في دمجها أو إزالتها لاحقًا. وعبّر المسؤولون في الوثيقة عن قلقهم من أن معدل إنشاء الأدوات المكررة يتجاوز بكثير معدل تنظيفها. تمثّل هذه المشكلة جزءًا من تحول أوسع في القطاع التكنولوجي يشبه ما حدث سابقًا مع انتشار الحوسبة السحابية وبرامج SaaS، حيث كان الموظفون ينشئون حسابات أو اشتراكات برمجية دون موافقة رسمية. لكن سرعة انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي الحالية تتفوق على أي مرحلة سابقة، مما يهدد قدرة الشركات على مراقبة ما يتم استخدامه وحماية البيانات الحساسة المخزنة داخل هذه الأنظمة المبعثرة. تتفاقم المشكلة في أمازون بسبب ثقافة العمل المستقلة التي تشجع الفرق الصغيرة على اتخاذ القرارات بسرعة. لكن هذا الأسلوب يؤدي أيضًا إلى تكرار الجهود، حيث قد تبني فرق مختلفة أدوات مشابهة بشكل مستقل. بالإضافة إلى ذلك، يخلق الذكاء الاصطناعي نسخًا جديدة من البيانات الداخلية عبر تحويلها إلى قواعد معرفة أو ملخصات، وقد تبقى هذه النسخ المخزنة منفصلة عن المصادر الأصلية حتى بعد حذف البيانات الأصلية أو تغيير صلاحيات الوصول إليها، مما يخلق مخاطر أمنية وسيبرانية غير محسوبة. ردًا على هذه التحديات، تبحث أمازون في استخدام الذكاء الاصطناعي نفسه لحل مشكلة الذكاء الاصطناعي، من خلال تطوير أنظمة قادرة على اكتشاف الأدوات المكررة، وتحديد المخاطر، وتشجيع الفرق على توحيد مصادرها قبل تعقيد الوضع. ورغم أن المتحدث الرسمي لشركة أمازون شدد على أن الوثيقة تعكس وجهة نظر فريق واحد ولا تمثل تجربة الشركة بأكملها، إلا أن التحدي المعلن يتمثل في كيفية التوفيق بين الحاجة إلى السرعة والابتكار من جهة، وبين ضرورة الحوكمة والمراقبة المركزية من جهة أخرى. يؤكد خبراء الأمن السيبراني أن عدم وجود ضوابط صارمة لهذه الأدوات قد يؤدي إلى تسريب بيانات حساسة أو انتهاكات تنظيمية، مشيرين إلى أن "الذكاء الاصطناعي الظليل" الذي يعمل خارج الرقابة المباشرة يشكل تهديدًا حقيقيًا لسلامة الأنظمة. ومع استمرار اعتماد الشركات للذكاء الاصطناعي، يبقى التحدي الأهم هو بناء إطار عمل مرن يسمح بالتجريب دون التضحية بالأمان والسيطرة على الأصول الرقمية.