Sprinklr تُعلن عن فائزي جوائز CXUnifier 2025 لرياديين في تجربة العملاء عبر البيانات والذكاء الاصطناعي والاستراتيجية نيويورك — (بلاتس وير) — أعلنت شركة سبرينكلر، المنصة الرائدة في إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) لشركات العصر الحديث، عن فائزي جوائز CXUnifier 2025، تكريمًا لقادة ومؤسسات قادت تحوّلًا جوهريًا في تجربة العملاء من خلال الابتكار في البيانات والذكاء الاصطناعي والاستراتيجية. وقال روري ريد، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة في سبرينكلر: "إن فائزي جوائز CXUnifier 2025 يمثلون ما يمكن تحقيقه عندما تُنظر إلى تجربة العملاء كأولوية استراتيجية. من الابتكار المتميز في الذكاء الاصطناعي إلى التحول الرقمي المتميز، هذه المؤسسات تضع معايير جديدة للتفاعل الموحد مع العملاء، وتُثبت أن تجربة عملاء استثنائية تُحدث فرقًا حقيقيًا في الأداء التجاري. نشعر بالفخر لتكريم إنجازاتهم." اختير الفائزون من قبل لجنة من خبراء في مجال تجربة العملاء، بناءً على معايير تشمل الابتكار، الأثر القابل للقياس، القابلية للتوسع، والالتزام بالقيم المركزية حول العميل. وقد أظهر كل فائز استخدامًا استثنائيًا للتكنولوجيا والبيانات والاستراتيجية لرفع مستوى تجربة العملاء. لمزيد من التفاصيل حول الجوائز، يُرجى زيارة: https://www.sprinklr.com/blog/2025-cxunifier-award-winners/ حول سبرينكلر سبرينكلر هي المنصة الرائدة والمتخصصة في الذكاء الاصطناعي، لإدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM)، وتُمكّن العلامات التجارية من تقديم تجارب استثنائية بحجم عالمي عبر كل نقطة تفاعل مع العميل. من خلال دمج الذكاء البشري مع قوة الذكاء الاصطناعي، تساعد سبرينكلر العلامات التجارية على كسب الثقة والولاء من خلال تفاعلات شخصية، سلسة، وفعالة. تقدم منصة سبرينكلر حلولًا قوية لكل الفرق التي تتفاعل مع العملاء، بما في ذلك إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق والإعلان، جمع ملاحظات العملاء، وإدارة مركز الاتصال عبر القنوات المتعددة، مما يتيح للشركات دمج البيانات، كسر الحواجز بين الأقسام، والتفاعل فورًا مع الرؤى الحقيقية. اليوم، تعتمد أكثر من 1900 شركة عالمية، بما في ذلك مايكروسوفت، بروكر آند غامبل، سامسونج، و60% من شركات فورتشن 100، على منصة سبرينكلر لتوفير تجارب عملاء متسقة وموثوقة حول العالم.
أعلنت شركة سبرينكلر، المنصة الرائدة في إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM)، عن فائزي جائزة CXUnifier لعام 2025، التي تُمنح لمؤسسات وقادة يُعدّون نموذجًا في إعادة تعريف تجربة العملاء من خلال دمج البيانات والذكاء الاصطناعي والاستراتيجية المتطورة. وتُعد هذه الجوائز تكريمًا للشركات التي تميزت بتحقيق تأثير ملموس في تحسين التفاعل مع العملاء عبر جميع نقاط التقاءهم. وقال روري ريد، الرئيس التنفيذي لشركة سبرينكلر: "يُجسد فائزوا جائزة CXUnifier لعام 2025 ما يمكن تحقيقه عندما تُدرج تجربة العملاء ضمن أولويات الاستراتيجية المؤسسية. من الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي إلى التحول الرقمي المتميز، تُظهر هذه المؤسسات نموذجًا جديدًا للتفاعل الموحد مع العملاء، وتُثبت أن تجربة متميزة لا تُحدث فرقًا في رضا العملاء فحسب، بل تُسهم أيضًا في نتائج أعمال حقيقية." تم اختيار الفائزين من قبل لجنة متخصصة في مجال تجربة العملاء، وفقًا لمجموعة من المعايير الصارمة، منها الابتكار، والتأثير القابل للقياس، والقابلية للتوسع، والالتزام بقيم التمركز حول العميل. وقد أظهر كل فائز قدرة استثنائية على استخدام التكنولوجيا والبيانات والاستراتيجية لرفع مستوى تجربة العملاء إلى مستوى جديد. تُعد منصة سبرينكلر، التي تُصنف كمنصة ذكية بالكامل في مجال الذكاء الاصطناعي، أداة محورية في تمكين العلامات التجارية من تقديم تجارب متميزة وموحدة عبر جميع قنوات التفاعل، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى مركز الاتصالات عبر القنوات المتعددة، مرورًا بالتسويق والإعلانات وجمع ملاحظات العملاء. من خلال دمج الذكاء البشري مع قدرات الذكاء الاصطناعي، تساعد المنصة الشركات على بناء الثقة والولاء من خلال تفاعلات شخصية، سلسة، وفعالة. كما تتيح للفرق المختلفة داخل المؤسسة — مثل العلاقات العامة، والتسويق، وخدمة العملاء — العمل بشكل متكامل عبر نظام موحد يجمع البيانات ويحللها في الوقت الفعلي، مما يُمكن الشركات من التحرك بسرعة استجابةً للتغيرات والاحتياجات. اليوم، تعتمد أكثر من 1900 شركة عالمية على منصة سبرينكلر، من بينها عملاقة مثل مايكروسوفت، وبي آند جي، وسامسونج، بالإضافة إلى 60% من شركات فورتشن 100، لضمان تقديم تجارب عملاء متسقة وموثوقة في جميع أنحاء العالم. لمزيد من التفاصيل حول الفائزين والجوائز، يُمكن زيارة الموقع الإلكتروني: https://www.sprinklr.com/blog/2025-cxunifier-award-winners/.
