تُعدّ الذكاء الاصطناعي أداة مُحَوِّلة في عالم الدبلوماسية، لكنها تتطلب استخدامًا حكيمًا لتفادي المخاطر وتحقيق فوائدها الحقيقية، حسب تحذير د. دونالد كيلبورغ، دبلوماسي سابق في وزارة الخارجية الأمريكية ومحاضر جامعي. يرى كيلبورغ أن التكنولوجيا يمكنها تسريع العمليات الدبلوماسية، مثل صياغة ردود بريدية روتينية أو تلخيص وثائق سياسية معقدة خلال ثوانٍ، لكنها لا تمتلك القدرة على فهم النبرة، أو الشعور بالتعاطف، أو التمييز بين الدلالات الثقافية الدقيقة التي تميّز الدبلوماسي البشري. يُحذر من أن الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي في المواقف الحساسة قد يؤدي إلى تفاقم التوترات أو تفويت لحظات حاسمة في المفاوضات، خصوصًا إذا كانت الخوارزميات مُدرَّبة على ممارسات دبلوماسية غربية فقط، مما يُقلّل من فعاليتها في السياقات الثقافية المتنوعة. ويشير إلى أن "الذكاء الاصطناعي لا يستطيع قراءة الغرفة" — مصطلح يعبّر عن قدرة الدبلوماسي على التفاعل مع المزاج العام والمشاعر غير المعلنة أثناء المفاوضات. في كتابه "حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في الدبلوماسية"، يدعو كيلبورغ إلى وضع حدود واضحة لاستخدام التكنولوجيا في المهام الدبلوماسية، لضمان أنها تُستخدم كأداة مساعدة لا بديلًا عن الخبرة البشرية. يرى أن الدبلوماسية، في جوهرها، هي بناء جسور بين الدول عبر الحوار والتفاوض، وعليه، يجب أن تبقى هذه العملية محفوفة بالذكاء العاطفي والتفاهم الثقافي. يُبرز الكتاب إمكانات الذكاء الاصطناعي في مواجهة التحديات الحديثة، مثل الكشف عن "الفيديوهات المزيفة" (Deepfakes)، وتعزيز الأمن السيبراني، وتسهيل التعاون الدولي في مواجهة قضايا عالمية مثل التغير المناخي. لكنه يشدد على أن هذه الفوائد لا يمكن تحقيقها إلا عبر تعاون عالمي يضمن الوصول العادل إلى التكنولوجيا وتطبيقها أخلاقيًا. يُوصي كيلبورغ بثلاثة محاور رئيسية: تدريب الدبلوماسيين على استخدام الذكاء الاصطناعي مع ترسيخ القيم الأخلاقية، وضع أطر أخلاقية مبنية على المبادئ الدبلوماسية ولكنها مرنة بما يتناسب مع التطور التكنولوجي، وتعزيز التعاون الدولي في تنظيم استخدام الذكاء الاصطناعي. ويؤكد أن المفتاح ليس في مقاومة التكنولوجيا، بل في تبنيها بوعي. السؤال الأهم، كما يطرحه كيلبورغ، ليس "هل نستخدم الذكاء الاصطناعي؟"، بل "هل سيمثل الدبلوماسيون دولهم أم خوارزميات؟". الجواب، وفقًا له، يكمن في الحفاظ على الهوية البشرية في الدبلوماسية، واستخدام الذكاء الاصطناعي كأداة لتعزيز الحوار، لا لاستبداله.