أظهرت دراستان حديثتان أجرتهما شركتا OpenAI وAnthropic، تباينًا واضحًا في طريقة استخدام المستخدمين لمنصتي الذكاء الاصطناعي ChatGPT وClaude. وفقًا لدراسة OpenAI، يُستخدم ChatGPT بشكل أساسي في المهام الإبداعية والتدقيق، مثل كتابة النصوص، وتحرير المحتوى، وتلخيص المعلومات، وطرح الأفكار. ويُعد الطلاب والمسوّقون وموظفو المعرفة من أكثر الفئات استعمالًا له، حيث يعتمدون عليه في إعداد المقالات، وإعداد التقارير، أو توليد أفكار الحملات التسويقية. كما يستخدمه المعلمون في إعداد أسئلة الاختبار، والتدريس، وتبسيط المواضيع المعقدة. قسّمت OpenAI تفاعلات المستخدمين إلى ثلاث فئات: "القيام" (Doing)، وهي المحادثات التي تُنتج مخرجات قابلة للاستخدام الفعلي في العمليات الإنتاجية؛ و"السؤال" (Asking)، التي تدعم اتخاذ القرار دون إنتاج مخرجات مباشرة؛ و"التعبير" (Expressing)، التي تشمل استخدامات أخرى. وخلال نهاية يونيو، سجّلت "المحادثات السؤالية" تفوقًا واضحًا، ما يشير إلى أن المستخدمين يعتمدون على ChatGPT كأداة تفكير وتحليل أكثر من كونها أداة إنتاجية مباشرة. في المقابل، أظهرت دراسة Anthropic أن Claude يُستخدم بشكل أكبر في مجالات التطوير البرمجي والتشغيل الآلي في الشركات. وتشكل المهام البرمجية والرياضية أكثر من ثلث الاستخدامات، حيث تُدمج Claude في سير العمل لمعالجة المستندات، وإنشاء التقارير تلقائيًا، وكتابة الشفرات بكميات كبيرة. هذه الدراسة هي الثالثة من نوعها التي تصدرها Anthropic، والثانية التي يتجاوز فيها استخدام الذكاء الاصطناعي في العمليات الآلية استخدامه في التحسين البشري. يُظهر هذا التباين أن ChatGPT يُفضل في البيئات الاستهلاكية والشخصية، حيث يتفاعل المستخدم مع الذكاء الاصطناعي في دورة تطوير مُتعددة، بينما يُستخدم Claude بشكل متزايد في بيئات العمل المؤسسية لاستبدال مهام محددة بشكل كامل. ومن المرجح أن تُستخدم الشركتان معًا في المستقبل: ChatGPT لدعم التواصل والإبداع، وClaude لتنفيذ المهام الهيكلية على نطاق واسع في الشركات.