تُظهر تطورات الذكاء الاصطناعي في الشركات الأمريكية تناقضًا بين التصريحات الرسمية والواقع العملي: بينما تروج الشركات لفوائد الذكاء الاصطناعي في رفع الإنتاجية وتحفيز النمو، تشير توقعات غولدمان ساكس إلى أن التأثير على القوى العاملة قد يكون أسرع من المتوقع. استند التحليل إلى استبيان أجرته الشركة مع 105 من مسؤولي البنوك الذين يتعاملون مع عملاء في قطاعات متنوعة، ما يمنح نظرة داخلية على كيفية استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي وتداعياته على الوظائف. وأظهر الاستبيان أن نحو نصف العملاء في قطاع البنوك يستخدمون الذكاء الاصطناعي بهدف تعزيز النمو والربحية، مقابل خمس فقط يستخدمونه لخفض التكاليف. ومع ذلك، فإن التأثير على الوظائف بدأ يظهر بالفعل، رغم أن أقل من 10% من الشركات أجرت خفضًا في عدد الموظفين حتى الآن. لكن ثلث مسؤولي البنوك المعنيين بقطاعات التكنولوجيا والإعلام والاتصالات أشاروا إلى علامات مبكرة لضغوط على الوظائف. ويتوقع المحللون في غولدمان ساكس، بقيادة الاقتصادي الرئيسي جان هاتزيوس، خفضًا بنسبة 4% في عدد الموظفين خلال العام المقبل، يرتفع إلى 11% خلال ثلاث سنوات. واعتبروا أن سرعة الانتشار المتوقعة للذكاء الاصطناعي في المؤسسات تشير إلى أن تأثيره على سوق العمل الأمريكي قد يبدأ مبكرًا أكثر مما كان متوقعًا. وأشار التقرير إلى أن قطاع دعم العملاء هو الأكثر تأثرًا، حيث يتوقع 80% من المشاركين في الاستبيان خفضًا في الوظائف هناك، نظرًا لتسريع التحول نحو الأتمتة. كما يُتوقع تأثر وظائف الدعم الإداري بنسبة 49%، إلى جانب مراكز العمل في مجالات تكنولوجيا المعلومات والهندسة. رغم التصريحات الرسمية عن أن التخفيضات لا تتعلق بالذكاء الاصطناعي، فإن التوقيت يثير تساؤلات. ففي وقت سابق من الأسبوع، أعلنت أمازون عن خفض 14 ألف وظيفة، وربطت القرار بـ"الملاءمة الثقافية" وليس التكاليف أو التكنولوجيا. لكن هذا التوقيت يعزز الشكوك حول الدور المتنامِي للذكاء الاصطناعي في إعادة هيكلة القوى العاملة. وأظهرت بيانات غولدمان أن 37% من العملاء يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل في العمليات الإنتاجية، وهو رقم أعلى بكثير من متوسط 9.9% الذي سجله مكتب التعداد السكاني الأمريكي. ويتوقع أن ترتفع نسبة الاعتماد إلى 50% في العام المقبل، و74% خلال ثلاث سنوات، ما يدل على تعميق التكامل التكنولوجي في العمليات اليومية. لكن التحديات لا تزال كبيرة. فـ61% من مسؤولي البنوك يرون أن الشركات ترى الذكاء الاصطناعي "متأخرًا جدًا" للاستخدام الواسع، بينما يعاني 47% من نقص في الخبرات الداخلية لتطوير أدوات مناسبة. هذا التردد يعكس توازنًا دقيقًا بين التفاؤل بقدرات التكنولوجيا والقلق من التحديات التنفيذية. في النهاية، يؤكد التقرير أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة تقليل تكاليف، بل أداة تحوّل جذري، وربما يُعدّ من أبرز العوامل المُغيّرة لسوق العمل في العقد المقبل.