تتجاوز الدراسات الحديثة الفهم السائد بأن سرعة الذكاء الاصطناعي هي العامل الأهم في تجربة المستخدم، بل تثير تساؤلات حول كيفية تأثير التأخير المتعمد على تصور الذكاء وقبول النتائج. في سباق تحسين النماذج، غالبًا ما يُنظر إلى زمن الاستجابة كعائق تقني يجب تقليله قدر الإمكان. ومع ذلك، تشير الأبحاث إلى أن التفاعل مع نماذج الذكاء الاصطناعي يختلف جوهريًا عن الأنظمة التقليدية الحتمية، حيث لا يمكن التنبؤ بالنتيجة، مما يجعل المستخدمين يفسرون الصمت على أنه تفكير بشري. عرضت دراسة حديثة في المؤتمر الدولي حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة (CHI 2026) في برشلونة نتائج تجربة شملت 240 مشاركًا، قادتها الباحثة فيليسيا فانغ-يي تان وأستاذ الإدارة والتكنولوجيا أوديد نوف. طُلب من المشاركين إنجاز مهام معرفية متنوعة باستخدام روبوت دردشة، مع اختلاف سرعة الرد بشكل مصطنع؛ حيث تلقت مجموعة ردودًا بعد ثانيتين، بينما انتظرت مجموعات أخرى تسعة أو عشرين ثانية. ركزت المهام إما على الإبداع مثل صياغة النصوص، أو على تقديم النصائح والتقييمات. كشفت النتائج أن الفرضية القائلة بأن "الأسرع دائمًا أفضل" غير دقيقة. لم تؤثر سرعة الاستجابة بشكل كبير على سلوك المستخدم الفعلي، مثل تكرار تقديم الأوامر أو نسخ النصوص، حيث بدا السلوك متشابهًا بغض النظر عن المدة الزمنية للانتظار. كان الاختلاف الجوهري في الإدراك والتقييم. لاحظ المشاركون الذين تلقوا ردودًا فورية خلال ثانيتين أن الردود تبدو أقل تفكيرًا وأقل فائدة مقارنة بتلك التي جاءت بعد تأخير. في المقابل، فسر المتأخرون في الاستلام هذا الانتظار على أنه علامة على عناية النظام وتفكيره بعمق، مما جعل نفس النص يبدو أكثر جودة وقيمة، حتى لو لم يتغير المحتوى الفعلي للنموذج. يعكس هذا الظاهرة النفسية البشرية، حيث تُعطى للمكالمات الاجتماعية دلالات خاصة؛ فالرد السريع قد يُعتبر انفعالًا أو سطحيًا، بينما يشير التردد المتعمد إلى التأمل. يبدو أن المستخدمين ينقلون هذه التوقعات الاجتماعية إلى الآلات. هذا يؤدي إلى مفهوم "الاحتكاك الإيجابي" في تصميم الذكاء الاصطناعي، الذي يقترح تحويل وقت الانتظار من خسارة إلى أداة لتصميم تجربة تدعم التفكير البشري، بدلًا من السعي الدائم للقضاء على كل جزء من الثانية من التأخير. تطرح هذه النتائج تحديات أخلاقية مهمة. إذا ربط المستخدمون بين البطء والجودة، فقد يثقون بأنظمة أبطأ دون تحقق فعلي من دقة مخرجاتها، مما قد يؤدي إلى تضليل المستخدم. لذلك، يتساءل الباحثون عما إذا كان ينبغي على مصممي الذكاء الاصطناعي إدارة توقيت الاستجابة لتشكيل تصور المستخدم، وما إذا كان من الضروري إخبار المستخدمين عندما يتم التلاعب بوقت الانتظار لتحسين تجربتهم. تؤكد الدراسة ضرورة إعادة النظر في تصميم واجهات الذكاء الاصطناعي لضمان شفافية التفاعل ومواءمة التوقعات بين البشر والآلات بشكل يضمن الثقة دون التضليل.