تُظهر تقارير جديدة أن شركة فيزا تقود السباق العالمي في تطوير الذكاء الاصطناعي ضمن قطاع الدفع، حيث حصلت على المركز الأول في مؤشر نضج الذكاء الاصطناعي الصادر عن شركة "إيفيدنت" التي تراقب تطورات الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي. وحلت ماستركارد وباي بال في المرتبتين الثانية والثالثة، بينما تصدرت شركات ناشئة مثل ستريب وبلوك المرتبة الخامسة والسادسة، ما يدل على التقدم السريع الذي حققته الشركات الناشئة في بناء قدرات ذكاء اصطناعي قوية. يقيّم المؤشر 12 شركة عالمية في قطاع الدفع بناءً على أربعة معايير: الكفاءة البشرية، الابتكار، القيادة، والشفافية. ويُظهر التقرير أن التركيز الأكبر يقع على التوظيف، إذ تمتلك شركات الدفع نسبة أعلى من العاملين المختصين في الذكاء الاصطناعي مقارنةً بالمؤسسات المالية الأخرى، حيث يمثل متوسط عدد العاملين في هذا المجال 6.5% من إجمالي القوى العاملة، وهو أعلى معدل وُجد في أي قطاع تابع لإيفيدنت. وتُعد باي بال الأبرز في هذا الجانب، حيث تمثل 18% من القوى العاملة المتخصصة في الذكاء الاصطناعي بين الشركات المدرجة، مع أكثر من 4000 موظف متخصص في هذا المجال. في المقابل، لا تُعلن أي من الشركات العشرة الكبرى في قطاع الدفع عن عائد استثمارها (ROI) من مبادرات الذكاء الاصطناعي، على عكس 10 بنوك من بين 50 يراقبها التقرير، ما يُشكّل فجوة ملحوظة في الشفافية. وحذّرت أنيبل أيلز، المديرة التنفيذية لشركة إيفيدنت، من أن السوق سيطلب في المستقبل قريباً أدلة أوضح على القيمة المضافة من هذه الاستثمارات، خاصةً مع تزايد الضغوط من المستثمرين والمساهمين. على صعيد الاستثمارات، أعلنت فيزا عن إنفاق أكثر من 3.5 مليار دولار على الذكاء الاصطناعي والبيانات خلال العقد الماضي، وتوظف أكثر من 2500 مهندس تقني، منها أكثر من 300 نموذج ذكاء اصطناعي يعمل فعلياً. كما أشارت إلى أن الاستمرار في التطور التكنولوجي، لا سيما في مجال الذكاء الاصطناعي، أصبح ضرورياً لتجنب التخلف، خصوصاً مع تزايد المنافسة من شركات ناشئة مثل ستريب وباي بال. ومن بين الاستخدامات الرئيسية للذكاء الاصطناعي في هذه الشركات، تُبرز فيزا ومارستركارد تقدّمهما في كشف الاحتيال وتعزيز الأمن السيبراني. كما بدأت شركات مثل باي بال وماستركارد وفيسا في التلميح إلى استخدام "الوكالات الذكية" (agentic AI) التي قد تُحدث تحوّلاً في تجربة المستخدم، من خلال تفاعلات تلقائية وذكية في العمليات المالية. النتيجة النهائية تشير إلى أن الشركات التي سبقت في تبني الذكاء الاصطناعي تمتلك ميزة تنافسية واضحة، وربما تكون الخطوة التالية هي القيادة في الشفافية المالية، حيث من المتوقع أن يصبح أول من يُعلن عن قياسات مفصلة لعائد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي "رائداً جديداً" في هذا المجال.