يُعدّ Howie Liu، الرئيس التنفيذي لشركة Airtable، من بين قادة التكنولوجيا الذين يُطلقون مبادرات جريئة لتعزيز تجربة العملاء والموظفين مع الذكاء الاصطناعي. في مقابلة نُشرت مؤخرًا على بودكاست "Lenny’s Podcast"، كشف Liu عن دعوته الصريحة لموظفيه إلى إلغاء اجتماعاتهم، ولو لفترة أسبوع كاملة، والانغماس في تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة، بغض النظر عن التأثير على جداول العمل اليومية. وقال بوضوح: "إذا أردت إلغاء جميع اجتماعاتك لليوم أو لأسبوع كامل، وتنقّب في كل منتج ذكاء اصطناعي تعتقد أنه قد يكون ذا صلة بـ Airtable، فافعل ذلك. نقطة نهائية." يُعتبر هذا النهج مغايرًا لمعظم مسؤولي الشركات التقنية، إذ يُشجّع Liu على التجريّب واللعب كوسيلة أساسية لدفع الابتكار. ويشير إلى أن الهدف ليس الإنتاجية الفورية، بل استكشاف الإمكانيات التي قد تُحدث تحولًا استراتيجيًا. ويُعدّ Liu من أبرز المستخدمين في العالم لخدمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Airtable، حيث يفخر بكونه "العميل الأغلى على الإطلاق من حيث تكلفة المعالجة الحسابية (inference cost)"، موضحًا أن استهلاكه المفرط للحوسبة لا يُعدّ عبئًا، بل استثمارًا محسوبًا. ففي إحدى التجارب، أنفق مئات الدولارات فقط لتحليل نصوص مكالمات مبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، معتبرًا أن القيمة الاستراتيجية المستخلصة من هذه التحليلات تفوق بكثير التكلفة، وربما تُعادل ما تدفعه شركات استشارية بقيمة ملايين الدولارات. هذا النهج يندرج ضمن سلسلة من المبادرات المشابهة في قطاع التكنولوجيا. فمثلًا، الرئيس التنفيذي لـ Duolingo، Luis von Ahn، يُنظم أسبوعيًا فعاليات تُسمّى "f-r-A-I-days"، حيث يُتيح للفرق تجريب استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة عملها. ويشير Liu إلى أن هذا التوجه لا يُعدّ ترفًا، بل ضرورة لاستغلال القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي، خاصة في سياق "البرمجة الصوتية" (vibe coding)، التي يرى فيها Liu "التطبيق القاتل للذكاء الاصطناعي". في يونيو الماضي، أعادت Airtable إعادة إطلاق نفسها كمنصة تطبيقات ذكية اصطناعيًا (AI-native app platform)، بعد أن بدأت كأداة جداول بيانات. ويُعدّ هذا التحوّل جزءًا من رؤية Liu لتحويل الشركة من أداة تنظيم إلى منصة لبناء تطبيقات ذكية قادرة على التوسع بفضل التفاعل مع الذكاء الاصطناعي. ووفقًا له، فإن التفاعلات النصية مع الذكاء الاصطناعي مفيدة لمهام محددة، لكنها لا تكفي لتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي، ما يُبرز الحاجة إلى تطبيقات ذكية قادرة على إدارة مهام معقدة بشكل مستمر. تأسست Airtable عام 2013 من قبل Liu وشريكه، وتمتلك الآن أكثر من 700 موظف، وبلغت قيمتها نحو 12 مليار دولار في ديسمبر 2021. ورغم التحديات في السوق، يرى Liu أن الابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والثقة في تجربة الموظفين، هما مفتاح البقاء والنمو في عصر التحول الرقمي.