في عصر الذكاء الاصطناعي، لا يُعدّ العمال وحدهم من يواجه مصيرًا غير مؤكد. حتى الشركات التي تسعى إلى صياغة مستقبل التكنولوجيا تواجه تحديات كبيرة، لا سيما تلك التي تضع الذكاء الاصطناعي في صميم استراتيجياتها. من بين هذه الشركات، تبرز "أدوات للإنسانية" (Tools for Humanity)، الشركة الناشئة التي يقودها سام ألتمان، والتي تسعى إلى تطوير تقنية فحص العين لتأكيد هوية الإنسان في عالم يزداد تشابهًا بين البشر والروبوتات. بميزانية تصل إلى 2.5 مليار دولار، تهدف الشركة إلى جذب مليار مستخدم، لكنها حتى الآن ما زالت بعيدة عن هذا الهدف، رغم جمعها ملايين التسجيلات. الهدف من هذه التقنية هو تطوير أداة تحقق هوية الإنسان، خصوصًا في ظل التساؤلات المتزايدة حول مصداقية المستخدمين على الإنترنت. ومع ذلك، فإن النموذج التجاري للشركة يواجه تحدّيات كبيرة، لا سيما في سوق مزدحم بالخدمات المتعلقة بالدفع والهوية الرقمية، إلى جانب تدخلات تنظيمية في دول مثل إسبانيا والهند وإندونيسيا، التي أوقفت أو استقصت أنشطة الشركة. في الوقت نفسه، تُظهر شركة مايكروسوفت تحوّلًا استراتيجيًا مماثلًا. أعلّن الرئيس التنفيذي ساتيا نادلا، أن الشركة بحاجة إلى "إعادة تفكير جذرية" في نموذجها الاقتصادي لتناسب عصر الذكاء الاصطناعي، مقارنةً بالتحول الذي شهدته في عصر الحوسبة السحابية. وتم تكليف مستشار بمساندة الشركة في هذا التحول، وفقًا لوثيقة داخلية نُشرت حديثًا. ما يجمع بين شركات مثل "أدوات للإنسانية" ومايكروسوفت هو واقع مُحير: رغم أن الذكاء الاصطناعي يُثير قلق العمال من فقدان وظائفهم، فإن الشركات التي تبني هذا المستقبل تواجه أيضًا عدم يقين كبير. فهل ستُحقق هذه الشركات أهدافها؟ وهل يمكنها التغلب على التحديات التنظيمية والمنافسة؟ هذا التحدي لا يقتصر على الإدارة العليا، بل يمتد إلى الموظفين الذين يُطلب منهم التفاني والعمل المكثف، كما أوضح الرئيس التنفيذي للشركة، ألكس بليانيا، في رسالة إلى الموظفين، حيث شدّد على أن "النجاح أو الفشل" هما الخياران الوحيدان الممكنان، وأن كل شيء آخر لا يهم. هذه الرسالة، التي تشبه نبرة العديد من قادة التكنولوجيا في لحظات تحول، تُظهر ضغطًا هائلًا على الموظفين، الذين يُطلب منهم الثقة في شركة لا تملك بالضرورة خطة واضحة أو ضمانات وظيفية. في سوق عمل شديد التنافس، قد لا يكون أمام العاملين خيار سوى التمسك بالثقة في شركاتهم، رغم عدم الاستقرار. ففي عصر الذكاء الاصطناعي، لا أحد يملك ضمانًا بالمستقبل، سواء كان من يُبنى عليه أو من يُوظّف فيه.