عقدت جوجل مؤتمر المطورين I/O في مايو 2024، حيث أطلقت استراتيجية جديدة تعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين للمستهلكين، لكنها تواجه انتقادات شديدة بسبب تعقيد عروضها واستراتيجيتها التسعير المقيدة. تضمنت أبرز الإعلانات فئة جديدة من "وكلاء المعلومات" المصممة للعمل بشكل مستمر في الخلفية لمراقبة اتجاهات السوق أو أسعار المنتجات، بالإضافة إلى "جيميني سبارك"، وهو وكيل شخصي متكامل مع منتجات جوجل مثل البريد ووثائق العمل لتنظيم المهام اليومية وتنظيم الرحلات الجماعية. إلى جانب ذلك، أطلقت جوجل ميزة جديدة تسمى "أندرويد هالو" لإدارة إشعارات سبارك على الهواتف الذكية، وأحدثت تطبيق جيميني ليوفر موجزًا يوميًا مخصصًا يعتمد على محتوى البريد الإلكتروني والتقويم. ومن جانبها، أظهرت شركة البحث أيضًا قدرات متقدمة لمتصفح كروم تسمح للمستخدم بالتحدث إليه أثناء التسوق عبر الإنترنت لتكوين خيارات معينة دون استخدام لوحة المفاتيح. غير أن هذه الأدوات لم تصل بعد إلى الجمهور العام، حيث تقتصر التوفرات الأولية على مشتركي خطط جوجل باهظة الثمن مثل خطط "برو" و"أولترا" مدفوعة الأجر. في الولايات المتحدة، سيبدأ مشتركو خطط "أولترا" في الوصول إلى وكلاء المعلومات هذا الصيف، بينما ستكون ميزة سبارك متاحة لهم قريبًا، وميزة هالو ستصل لاحقًا لهذا العام، بينما ستتوفر الموجزات اليومية لجميع المشتركين المدفوعين. يثير هذا التوجه مخاوف من أن جوجل تقوم بتقسيم المستخدمين بين من يدفعون مقابل الوصول إلى الذكاء الاصطناعي المتقدم ومن يستخدمون خدماتها المجانية، مما يفاقم الفجوة الرقمية. كما أن المؤتمر ركز بشكل كبير على الأمثلة التقنية المعقدة بدلاً من معالجة المشاكل اليومية الحقيقية التي يواجهها الناس مثل تكاليف المعيشة أو البحث عن عمل، وهو ما أدى إلى شعور الجمهور بعدم الوضوح والارتباك بشأن الفوائد المباشرة لهذه التقنيات. انتقد المحللون عرض جوجل كونه يفتقر إلى البساطة والوضوح، خاصة مع وجود أسماء متعددة مثل جيمني وسبارك وهالو، مما يجعل من الصعب على المستخدمين العاديين معرفة كيفية البدء. في المقابل، تبرز شركات ناشئة تعتمد على الرسائل النصية كواجهة سهلة للتفاعل مع الذكاء الاصطناعي، وهو ما يعكس حاجة المستخدمين لواجهات أبسط من تلك التي تقدمها جوجل حالياً. وفي الختام، يرى خبراء التكنولوجيا أن جوجل فاتتها فرصة تاريخية لتقديم تجربة ذكاء اصطناعي موحدة ومجانية للجميع، مما كان من شأنه أن يعيد تشكيل العلاقة بين المستخدمين والتقنية بشكل إيجابي. وبدلاً من ذلك، تواصل الشركة التركيز على التطوير الداخلي والتجارب المتقدمة لمجموعة محدودة من المستخدمين، مما يقلل من انتشار فوائد الذكاء الاصطناعي الحقيقية التي يمكن أن توفر وقت المستخدمين وتقلل من استهلاك الشاشة.