في إطار رؤيته لمستقبل تكنولوجيا الدخل في قطاع B2B SaaS، كشفت شركة أورايت (Outreach)، منصة تدفق العمل الذكية للإيرادات، عن تطورات جوهرية تُعدّ نقلة نوعية في تكامل الذكاء الاصطناعي مع عمليات فرق المبيعات. في سلسلة "ExploreAI" التي أطلقتها، عرضت الشركة رؤيتها لعصر جديد من التكامل الذكي، حيث تُدمج الوكالات الاصطناعية بسلاسة داخل بيئات العمل الحالية، لتمكين المبيعات من العمل بذكاء أكبر، وفعالية أعلى. تواجه فرق المبيعات اليوم تحديات متزايدة تتمثل في تكدس المعلومات، وتعدد الأدوات، وانعزال البيانات، ما يؤدي إلى هدر الوقت في المهام غير المُنتجة. لمعالجة هذه التحديات، أطلقت أورايت تجربة تفاعلية جديدة تُسمى "اسأل أورايت" (Ask Outreach)، تتيح للمبيعين والقادة طرح أسئلتهم بلغة طبيعية، والحصول على إجابات مباشرة مع إمكانية تنفيذ الإجراءات فورًا. تعتمد هذه الميزة على سياق متكامل من جميع جوانب منصة أورايت، بما في ذلك الحسابات، والصفقات، والأنشطة، ومحادثات العملاء، لتوفير توصيات ذكية وقابلة للتنفيذ ضمن نفس التدفق التفاعلي. تُدمج "اسأل أورايت" في الأدوات التي يعتمد عليها الفريق يوميًا، مثل Slack وMicrosoft Teams، بالإضافة إلى تطبيق أورايت المحمول، مما يضمن تجربة سلسة دون الحاجة للتبديل بين التطبيقات. وتُتاح هذه الميزة للمستخدمين في بداية العام المقبل. كجزء من التوسعة في قدرات الذكاء الاصطناعي، أطلقت أورايت سلسلة من الوكالات الذكية المترابطة، مصممة خصيصًا لتسريع دورة المبيعات وتحسين كفاءة الممثلين التجاريين. وتُركّز هذه الوكالات على دعم المهام اليومية، من التحضير للقاءات إلى تحليل الفرص، مع تقليل العبء الإداري. لكي تتحقق هذه الرؤية، أعلنت أورايت عن "بروتوكول السياق النموذجي" (Model Context Protocol - MCP)، وهو إطار تقني يتيح توصيل آمن وفوري بين الوكالات الاصطناعية وبيانات العمل عبر منصات موثوقة مثل Salesforce Agentforce، وMicrosoft Copilot، وOpenAI، وAnthropic، بالإضافة إلى منصات التخزين مثل Google Drive وMicrosoft SharePoint وGlean. وبكون أورايت تعمل كخادم وعميل في هذا البروتوكول، تتيح للوكالات الوصول إلى سياق غني، وتنفيذ مهام متعددة الخطوات، وتوجيه المبيعين عبر كامل سلسلة الإيرادات، مع تمكين الذكاء الاصطناعي من تنسيق الإجراءات عبر جميع الأدوات المستخدمة. قال أبهيجيت ميترا، الرئيس التنفيذي لأورايت: "مستقبل برمجيات B2B ليس في التجارب العشوائية، بل في أنظمة ذكية مترابطة تعمل مع البنية التحتية الحالية وتحقيق نتائج حقيقية. إن ابتكاراتنا الوكيلية تُعدّ أساس العصر الجديد لتدفق العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، حيث تُستبدل الأدوات المنفصلة بالأنظمة المترابطة والواعية بالسياق." ويمكن متابعة تفاصيل الرؤية الكاملة من خلال ملتقى "ExploreAI" عبر الإنترنت، بالإضافة إلى استكشاف الميزات الجديدة على الموقع الرسمي للشركة.