Airship، الشركة الرائدة في مجال تجارب العملاء عبر الأجهزة المحمولة، أعلنت اليوم عن دخولها لأول مرة في تقرير "غارتير ماجيك كوارانتين 2025" لمنصات التسويق متعدد القنوات، وهو إنجاز يُعد مؤشرًا على تحوّل جوهري في السوق نحو منصات ذكية تدمج الرسائل، والتجارب، والبيانات بشكل متكامل. يأتي هذا التقدير بعد أن كانت Airship مُدرَجة سابقًا كواحدة من ستة موردين رائدين في تقرير "Market Guide for Mobile Marketing Platforms" للفترة 2018–2020، ما يعكس تطورها المستمر من خبرة متخصصة في التسويق المحمول إلى منصة متكاملة لتجربة العملاء عبر القنوات. وتشير هذه المرة الأولى في التقرير الجديد إلى اعتراف صريح بقدرتها على تنسيق تجارب سلسة ومتعددة القنوات، باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الحية لتقديم تفاعلات شخصية وفعّالة. وأكد بريت كين، الرئيس التنفيذي لشركة Airship، أن هذه الخطوة تمثل "نقطة تحول استراتيجية"، مشيرًا إلى أن التحول في السوق يتجه نحو منصات قادرة على التكامل بين التسويق، وتجربة المستخدم، وتحليل البيانات، دون الحاجة إلى حلول منفصلة. ويُعد هذا التكامل المحوري في قلب الاستراتيجية التي تتبناها Airship، لا سيما مع إطلاقها لـ"وكلاء الذكاء الاصطناعي" (AI Agents) مؤخرًا، التي تُمكّن الفرق التسويقية من إنشاء وتجريب وتحسين تجارب العملاء تلقائيًا عبر القنوات المختلفة. وأضاف كين أن هذه الإنجازات تأتي في سياق تغير متسارع في سلوك المستهلك، حيث أصبحت التفاعلات الفورية والشخصية غير مطلوبة فقط، بل أصبحت شرطًا أساسيًا للحفاظ على الولاء. ومن هنا، تبرز أهمية أدوات مثل "الفرعيات" (Branching) و"الرؤى المخصصة" (Custom Views)، التي أطلقتها الشركة مؤخرًا، لتمكين الفرق من تصميم مسارات تجربة مخصصة، وفقًا لسلوك المستخدم، دون الحاجة إلى إعادة بناء المحتوى من الصفر. وفي سياق متصل، تُعد مشاركة Airship في مؤتمر Elevate'25 للاستدامة الرقمية، المقرر عقده في 15 أكتوبر 2025 في لندن، فرصة لتقديم رؤى عملية حول كيفية استغلال الذكاء الاصطناعي والتقنيات المحمولة لتحقيق ميزة تنافسية حقيقية. ويشمل المؤتمر جلسات تفاعلية تسلط الضوء على استراتيجيات مبنية على بيانات حقيقية، تُساعد الشركات على التكيف مع التحولات السريعة في التفاعل الرقمي. بفضل خبرتها الممتدة على مدار أكثر من عقد، وتركيزها المستمر على الابتكار في مجال تجربة العملاء، تُظهر Airship قدرتها على قيادة التحول الرقمي في عصر الذكاء الاصطناعي، وتقديم حلول تُحدث فرقًا ملموسًا في أداء الشركات في مجالات التجزئة، والخدمات، والتقنيات.