أعلنت شركة ريتورن برو، الرائدة في إدارة المرتجعات وسلسلة التوريد العكسية، عن شراكة استراتيجية مع شركة كلاريتي، المنصة الرائدة في تحليل بيانات المنتجات على مستوى الصنف، لدمج تقنية كشف الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي في عمليات استلام المرتجعات بالتجزئة. تهدف الشراكة إلى مواجهة التحدي المتزايد للاحتيال في المرتجعات، الذي يُقدّر بـ100 مليار دولار سنويًا، وفقًا للاتحاد الوطني للتجزئة، حيث يُعدّ 10% من جميع المرتجعات مزيفة أو مُغشاة. تُقدّم كلاريتي تقنية ذكية تُحلّل المنتجات في غضون 3.2 ثانية فقط، دون الحاجة لفتح العبوة، من خلال دمج صور الأشعة السينية عالية الدقة مع خوارزميات الرؤية الحاسوبية والذكاء الاصطناعي. هذه التقنية تُقارن كل منتج مرتجع بملفه الأصلي من المصنع، وتكتشف تزويرًا، أو تبديلًا في المكونات، أو تعديلًا على المنتج، ما يُعدّ نجاحًا كبيرًا مقارنة بالطرق اليدوية التي تُفوّت كثيرًا من حالات الاحتيال. يُعدّ هذا التحول جزءًا من رؤية ريتورن برو لتقديم حلول ذكية ومتكاملة لمعالجة تداعيات المرتجعات في عصر التجارة الحديثة. وفقًا لشاميس، المُؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ريتورن برو، فإن الحلول الحالية لا تكفي، وتحتاج الصناعة إلى منظومة ذكية تُدار بذكاء وتُعالج التحديات بحجم وتعقيد التجارة الإلكترونية الحالية. وتسهم الشراكة في تمكين المراكز التشغيلية في أمريكا الشمالية من معالجة أكثر من 20 مليون وحدة سنويًا، مع التركيز أولًا على الفئات عالية المخاطر مثل الإلكترونيات والسلع الفاخرة والمنتجات ذات القيمة العالية. من جانبه، أكد أندي روبين، الرئيس التنفيذي لشركة كلاريتي، أن النهج التقليدي القائم على التفتيش العشوائي لا يُحدث فرقًا في مواجهة هذه المشكلة الهائلة. وأضاف أن تقنية كلاريتي تتيح التحقق من كل مرتجع بسرعة تلبي متطلبات العمليات، ما يُحدث فرقًا فعليًا في الحد من الاحتيال وحماية الهوامش الربحية. من خلال دمج هذه التقنية مع منصة ريتورن برو الشاملة، يُمكن للتجار رصد الاحتيال في لحظة استلام المرتجع، وربط الحوادث بالعميل الأصلي، مما يساعد في تحديد المتكررين ووقف الخسائر المتراكمة عبر القنوات المختلفة. كما يُعزز ذلك من تجربة العملاء الجيدين، حيث تُقلّل القيود المفرطة التي تُسبب إحباطًا، وتحافظ على كفاءة العمليات. تُعدّ كلاريتي منصة متكاملة تجمع بين الأجهزة والبرمجيات، مصممة خصيصًا للبيئات التجارية ذات الحجم الكبير، حيث تُركّز على السرعة، والدقة، والثقة. وتعمل الشركة بالفعل مع متاجر وطنية لتوسيع استخدام تقنيتها في مراكز التوزيع والمعالجة. أما ريتورن برو، فهي شركة تأسست عام 2008، وتقدّم حلولًا متكاملة لإدارة المرتجعات، من بدء الإرجاع إلى إعادة بيع المنتجات، مع التركيز على الكفاءة، وزيادة الإيرادات، وتقليل الأثر البيئي.