مهمة سيميفال-2022 رقم 4-1 (اكتشاف PCL الثنائي)

تهدف مهمة SemEval-2022 Task 4-1 (اكتشاف PCL الثنائي) إلى تحديد وتصنيف إشارات فقدان العملاء المحتملة (PCL) في النص، من خلال تحليل بيانات اللغة الطبيعية مثل مراجعات المستخدمين ومشاركات وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد ما إذا كان العميل من المحتمل أن ينهي علاقته بالشركة بشكل تلقائي. الهدف من هذه المهمة هو تعزيز قدرات الإنذار المبكر لفقدان العملاء، وتحسين استراتيجيات إدارة علاقات العملاء، وبالتالي زيادة رضا العملاء ولoyaltyتهم. لها قيمة تطبيقية كبيرة في الاستخبارات التجارية وتحليل السوق.