Origami Riskが6年連続で最高顧客満足度の評価を獲得 CHICAGO - Origami Riskは、今年発表された2025年度RMISレポートにおいて、最高の顧客満足度スコアを獲得しました。この成績は6年連続です。Redhand Advisorsが発行するこのレポートは、リスク管理テクノロジーに関する包括的な分析を提供しています。 Origami Riskの社長兼リスクソリューション担当のアーン・ベントレーによると、同社は顧客フィードバックに焦点を当てた戦略を継続して実施しているため、顧客満足度が年々高まっています。レポートによると、Origami Riskの「ネットプロモータースコア」（NPS）は64で、他のいかなるRMISベンダーをも上回りました。このスコアは、現行ユーザーが業界内の同僚や友人に同社を勧める可能性を基準に算出し、顧客満足度の指標となっています。 また、システム機能に関してOrigamiは11項目中8項目で「Excellent」の評価を受け、これは調査対象の全てのベンダーの中で最多でした。「クレーム管理」「環境保健・安全」「医療リスク管理」などをはじめ、複数のカテゴリーで最上位にランクされました。 RMIS報告書では、Origamiが最も包括的な統合リスク管理（IRM）ソリューションを提供しているとも述べています。同社のプラットフォームは単一のプラットフォーム上で動作しており、クライアントデータとワークフローが天然に統合されています。これにより一貫したUI/UXとレポーティングが可能になり、クライアントにとって操作が容易になりました。 過去1年間では、OrigamiRiskが4つの四半期リリースを実施し、様々な大幅な改善が行われました。特に注目すべきは、「新Origami Mobileアプリ」のリリース。携帯電話での事件報告や監査が可能になりました。また、「Exposure Collection」の強化や「TCOR Analytics」での費用追跡機能の導入、新たな医療連携オプションの提供、「Origami Learning Center」の開設といった点も記載されています。 RMISレポートはOrigami Riskのプラットフォームを、「市場のリーダー」と評価し、「一貫したパフォーマンス、高いレベルの顧客満足度、そして複雑な組織ニーズに対応する能力」を強調しました。 同レポートは、今年で8回目の発刊となります。毎年リスク管理プロフェッショナル約4,000人にダウンロードされ、RMISおよび広いRiskTech市場におけるガイドとして幅広く活用されています。40社のRMISベンダーを対象とした948人の個別ユーザーサーベイや、35社による詳細な質問票に基づいて分析されています。 業界関係者からは、「Origami Riskの技術革新に対するコミットメントは、その高い顧客満足度の維持につながっている」とのコメントが寄せられています。同社保有するAI機能をプラットフォームに組み込むユニークで考案されたアプローチが、ユーザーの利便性をさらに向上させているとの指摘もあります。Origami Riskについて詳しくは公式サイトを参照してください。